Familienmitglied kann sich nicht anmelden

Alexander Weiß1 · 17. Juli 2022

Hallo,ich nutze Office365 Family und habe eine Familiengruppe eingerichtet. Das Abo ist gültig und bezahlt.Wenn ich in der MS Defender App für Android auf dem Telefon meines Kindes die Anmeldung mit dem MS Konto des Kindes durchführe, dann erhalte ich folgende Fehlermeldung:"Ungültige Lizenz. Bitte kontaktieren Sie den Administrator."Danach habe ich folgendes versuchten Button mit anderem Konto anmelden ausgewählt und mich mit den Daten von meinem MS Konto Familienadmin angemeldet. während der Anmeldung werde ich wieder auf die oben genannte Seite geleitet mit der Fehlermeldung und der Mai

Asher17

Hallo Alexander,

Vielen Dank, dass Sie Ihre Frage in unserer Community gepostet haben, es tut mir leid, aber diese App ist eine Unternehmens-App, die nicht für Heimanwender gedacht ist. Ihr Konto verfügt nur dann über eine Lizenz, wenn es sich um ein Geschäftskonto handelt und Ihr Unternehmen für den Endgeräteschutz bezahlt.

Alles Gute
Asher

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Pauline R.

Hallo Torsten,

du musst jedem Familienmitglied eine eigene Einladung schicken, damit diese alle Vorteile des Abos nutzen können. Ein Microsoft Konto ist zur Installation zwingend erforderlich. Sende bitte die Einladungen an die vorhandenen Microsoft Konten deiner Familienmitglieder.
Über diese Konten können diese Office dann installieren.

Ob du direkt über die Preview upgraden kannst, kann ich dir leider nicht sagen, da ich es nicht testen kann, weil es die Preview nicht mehr zum Download gibt. Du könntest es versuchen:

1. Lade deine Familienmitglieder zu Office 365 ein und bitte diese, die Einladung anzunehmen.

2. Bitte dann deine Familienmitglieder auf ihrer Kontoseite zu prüfen, ob Office angezeigt wird:

https://stores.office.com/myaccount/home.aspx

3. Wenn ja, bitte deine Familienmitglieder eine Office-Anwendung (z.B. Word) zu öffnen.

4. Geht dann über Datei > Konto > In Vollversion konvertieren > Anmelden

5. Deine Familienmitglieder sollen sich dann mit ihrem Microsoft Konto anmelden.

Gruß,

Pauline

G.O.Tuhls

Schau Dir an, was Du verlinkt, da steht:

"Nachdem Ihr Familienmitglied die Einladung angenommen hat, können Sie sich mit Ihrem Microsoft-Konto bei www.Office.com anmelden, um Office zu installieren."

Gruß

G. O.

Louis MC

Hallo Andreea_654,

Mein Name ist Louis und ich bin ein unabhängiger Berater.

Möglicherweise müssen Sie sich bei dem 1. Konto anmelden, in dem Sie das Konto Ihres Sohnes hinzugefügt haben, und ihn aus der Familiengruppe entfernen.

Sobald Sie fertig sind, können Sie ihn auf dem 2. Konto, das Sie erstellt haben, wieder hinzufügen.

Bitte sehen Sie unten, wie es geht.

Entfernen eines Familienmitglieds aus der Gruppe
Besuchen Sie family.microsoft.com über einen Webbrowser.

Melden Sie sich bei Ihrem Family Safety-Konto an.

Vergewissern Sie sich, dass mindestens ein weiterer Familienorganisator oder ein weiteres Familienmitglied in Ihrer Familiengruppe vorhanden ist, bevor Sie ein Familienmitglied entfernen. Familiengruppen ohne Organisator und mindestens ein weiteres Familienmitglied werden gelöscht.

Wenn Ihr Familienmitglied die Zustimmung benötigt, um der Familiengruppe beizutreten, muss die Zustimmung vom zustimmenden Organisator entfernt werden, indem Sie die folgenden Schritte ausführen.

Klicken Sie auf Profilinformationen meines Kindes verwalten und suchen Sie Ihr Familienmitglied.

Wählen Sie Zustimmung für das Konto dieses Kindes entfernen aus.

Navigieren Sie zurück zur Familiengruppe.

Klicken Sie unter dem Familienmitglied, das Sie aus Ihrer Familiengruppe entfernen möchten, auf Weitere Optionen. Wählen Sie Aus Familiengruppe entfernen > Entfernen aus.

Nur Organisatoren einer Familiengruppe können Familienmitglieder entfernen.

Hoffentlich hilft das.

Danke & beste Grüße,
Louis

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Thomas Löwe

Hallo,

vielen Dank für deine Nachricht.

Deine beiden Familienmitglieder sollen sich mit dem Microsoft Konto anmelden, mit dem die Einladung angenommen worden ist:
https://www.office.com/myaccount

Wird dort ein gültiges Abonnement angezeigt?

Hi,

willkommen im Windows Forum!

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