Fehlender Admin-Zugriff auf MS365 Business Premium-Konto

thehurz · 8. April 2024

Werter Support,unsere gemeinnützige Organisation DRK Ortsverein hat ein gültiges "Microsoft 365 Business Premium"-Abonnement. Mit dem plötzlichen Ausscheiden verschiedener Mitglieder, ist nun kein Zugriff mehr auf die administrative Oberfläche des Abonnements möglich - das zu verwendende Konto bzw. etwaige zugehörige Konto-Daten sind schlichtweg nicht bekannt.Lediglich der monatliche Rechnungseingang per Mail - beispielhafte Rechnungsnummer E0100RMW3B kann nachvollzogen werden.Wie kann ein Zugriff auf des Abonnement hergestellt werden?Gruß,Benjamin Haßel

Sk-cvk

Holger,

Lege dir mal zum Test einen weiteren Benutzer an, gib ihm mal Admin Rechte aber keine Lizenz. Ein Benutzer ohne Lizenz kostet nix, hat aber noch Zugriff auf diverse Bereich in der Administration. Schau dir an, was so ein Admin ohne Lizenz noch kann und
ob dir das ausreicht..

Wenn das ok ist, dann sichere dein Postfach und die Sharepoint Daten des Admin Kontos (der verliert das sonst) und entferne die Lizenz bei Deinem Admin und gib sie einem frisch erstellten Benutzer. Wahrscheinlich musst du auch noch mit den eMail Adressen
jonglieren, bis das alles wieder passt. Nimmt man einem Benutzer seine Lizenz verliert er seine Daten in Exchange / Sharepoint, also vorher sichern. (wandern in Papierkontb, dort bleiben sie ein paar Tage)

Vermutlich ist das nur gangbar, wenn Du noch nicht viel mit dem Office365 Konto gemacht hast, aber die Trennung Admin ohne Lizenz + 1 Benutzer benutzen derzeit 2 meiner Kunden, die nur 1 Business Premium Lizenz haben, die kommen damit anscheinend zurecht.

Thomas LST

Hallo Klaus-Michael,
vielen Dank für deine Anfrage.
Eröffne eine Supportanfrage: https://learn.microsoft.com/de-de/microsoft-365/admin/support-contact-info?view=o365-worldwide
Ich freue mich auf deine Rückmeldung.

Thomas Löwe

Hallo,

vielen Dank für deine Nachricht.

Um Zugriff auf Office 365 Home Premium zu erhalten, muss die Anmeldung mit deinem bei der Erstinstallation verwendeten Microsoft Konto erfolgen.

Die Lizenz von Office 365 Home Premium kann keinem anderen Microsoft Konto zugeordnet werden.

Welcher Fehler besteht beim Zugriff auf das ursprüngliche Microsoft Konto?

UVIRA Patrik (Otto B

Guten Morgen,

leider habe ich keinen Zugriff auf das Office365 Business Admin Portal. An wen kann ich mich sonst bezüglich einer Serviceanfrage wenden?

Wolfgang Dlapa

Zugriff auf business-community aus genannten Gründen nicht möglich (bereits verbunden aber keine Admin-Obefläche). Ich habe durch Zufall die Lösung selbst gefunden.

Hi,

willkommen im Windows Forum!

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