Fehler bei Word, Excel, Powerpoint, etc. auf Mac

VicteurGar · 10. November 2020

Hallo liebes Team,

ich habe seit gestern ein Problem mit Word und weiteren Programmen aus dem Office Paket auf meinem Mac Catalina 10.15.7.

Folgende Meldung erscheint nach dem Starten:

"Microsoft Error Reporting log version: 2.0

Error Signature:

Exception: EXC_BAD_ACCESS

ExceptionEnumString: 1

Exception Code: KERN_MEMORY_ERROR 0x000000011f8ce000

Date/Time: 2020-11-10 15:47:02 +0000

Application Name: Microsoft Word

Application Bundle ID: com.microsoft.Word

Application Signature: MSWD

Application Bitness: x64

Application Version: 16.42.0.20101102

Crashed Module Name: dwrite10

Crashed Module Version: 16.42.0.201011

Crashed Module Offset: 0x000000000003a65b

Blame Module Name: dwrite10

Blame Module Version: 16.42.0.201011

UnsymbolicatedChecksum: 02A587CE492BCF746F32403FDCFDE956

Blame Module Offset: 0x000000000003a65b

StackHash: f088bcc9faf7bbd6-dm_1_bk_bt

Application LCID: 1031

Extra app info: Reg=en Loc=0x0407

Build Type: Release

Crashed thread Stack Pointer: 0x_0000700004a19e40

Crashed thread: 10

[...]"

Ich habe schon im Internet nach so einigen Lösungsvorschlägen geschaut und diese auch angewendet. Von Updates für den Mac als auch für die Office-Programme, über einer Neuinstallation bis hin zu einer Installation einer anderen Version von den Office-Programmen.

Da ich momentan meine Masterarbeit schreibe, ist es für mich sehr ärgerlich und ich würde mich sehr über eine Antwort freuen.

Viele Grüße,

Viktor

VicteurGar

Vielen Dank für die Antwort!

Ich habe die Anwendungen wie die Anleitung es beschreibt durchgeführt.

Der Vorschlag mit der Shift-Taste für zu keiner Lösung. Hier ist der Unterschied nur darin, dass das Fenster mit den Ersten Schritten gar nicht erscheint und die Fehlermeldung als einzige Reaktion erfolgt. Auch der Vorschlag mit
der Installation der Oktober Version hat keine Hilfe gebracht. Es kommt die selbe Fehlermeldung.

Gibt es noch weitere Möglichkeiten, wie ich das Paket zum Laufen bringen kann?

Viele Grüße,

Viktor

P.S.:

Ich habe nun auch eine Version vom September und eine alte Word-Version (2016) ausprobiert und es führt ständig zu der besagten Meldung.

VicteurGar

Auch das hier bringt leider keine Lösung. Ich habe schon verschiedene Varianten probiert - Passwort ändern, neuer Account etc.

Gibt es weitere Möglichkeiten?

Viele Grüße,

Viktor

Galin Karlovv

Hallo Victor,

Du kannst auch das Kennword von deinem MAC Profil zurücksetzen, wie es im
Artikel beschrieben ist oder ein neues Profil erstellen.

Mit freundlichen Grüssen
Galin Karlov
Microsoft Support Engineer.

VicteurGar

Leider hat dies auch nicht geholfen. Das Problem tritt unvermindert auf.

Die Fehlermeldung hat sich auch nicht verändert.

Viele Grüße,

Viktor

Galin Karlovv

Hallo Victor,

Lösche den Ordner ~/Library/Containers/com.microsoft.Word
Lösche den Ordne ~/Library/Group\ Containers/UBF8T346G9.Office
Öffne Keychein Access und suche nach MicrosoftOffice. Wenn Word festgestellt hast, dass du angemeldet bist, dann lösche es. Starte MAC neu.

Dann starte Word und du sollst dich anmelden.

Mit freundlichen Grüssen
Galin Karlov
Microsoft Support Engineer.

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