Fehler der Bestellung

cathrin weerda · 29. April 2024

Es gab’s ein Problem bei der Bestellung, und zwar wurde das falsche Abonnent abgeschlossen und zwar wollte ich nicht die Family, sondern die Single Version und ich bitte darum, dass die Version umgetauscht wird

Nina808

Hallo, ich hatte dieses Problem ebenfalls und konnte es lösen, indem ich mich in der App abgemeldet habe, mein Kennwort zurückgesetzt und neu vergeben habe.

Viele Grüße Nina

bally-lippe

Hallo Herr Löw,

der Artikel wird als gekauft angezeigt.

Die Bestellung weißt folgenden Fehler auf:

Leider können wir Ihre Anfrage nicht abschließen.

Folgende(r) Fehler ist/sind aufgetreten:

Bestellungsüberprüfung

Es sind keine weiteren Aktionen auf der Seite vorgesehen.

Um welchen Fehler handelt es sich denn?

Mit freundlichen Grüßen

Albert4711

Hallo,

ich habe jetzt exakt das gleiche Problem. Bestellvorgang über HUP abgebrochen, wird jedoch im Bestellverlauf angezeigt --> Einzelheiten Ihrer Bestellung "Leider können wir Ihre Anfrage nicht abschliessen. "Bestellungsüberprüfung" Erneute Bestellung geht
auch nicht. Man möchte ja gerne mit Paypal bezahlen, aber es tut sich nichts *'grrr*

Diesen Fehler im Bestellablauf hätte man doch schon längst beseitigen können, zumal es offensichtlich schon mehrere posts zu diesem Thema gibt

Zumindest bin ich nicht der einzige leidtragende.....

Aileen_G.

Hallo Albert,

in diesem Fall kontaktiere bitte unsere
Kollegen vom Zahlungssupport, da diese die nötigen Zugriffe auf Werkzeuge und Datenbanken haben um dir mit deinem Anliegen effektiv weiterzuhelfen.

Solltest du in der Zwischenzeit weitere technische Anliegen zu Office haben, so melde dich gerne wieder!

Liebe Grüße

Aileen

Albert4711

Hallo Aileen,

es hat geklappt. Zuerst den support angerufen. Nach 15 min. kam ich endlich durch. Problem geschildert, Bestellung wurde storniert und am nächsten Tag konnte ich eine neue Bestellung aufgeben. Anstatt paypal hab ich als Zahlungsweise Visa gewählt.

Alles gut

Grüße

Albert

Hi,

willkommen im Windows Forum!

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