Fehlercode 0x80004005 beim Öffnen von Emails

Guten Tag, Marianne,
<br />willkommen beim Microsoft Community Forum. Dank für Ihre Anfrage. Um Ihnen eine klare und genaue Lösung zu bieten, möchten wir detaillierte Informationen zu diesem Problem wissen:
<br />Erinnern Sie sich daran, was Sie vor einer Woche getan haben, z. B. ein Add-in hinzugefügt oder etwas Anderes?
<br />Aufgrund der Fehlermeldung gehe ich davon aus, dass ein Add-In die Ursache sein könnte, so dass wir mit der Fehlersuche auf der Office-Seite beginnen können. (Sie erwähnen, dass Sie 2 Versuchen ausprobiert haben, aber ich weiß nicht genau, welche Sie ausprobiert haben, so dass Sie einige der folgenden Schritte überspringen können, wenn Sie sie bereits ausprobiert haben.)
<br />

1. Öffnen von Outlook im abgesicherten Modus
   <br />Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf Start, und klicken Sie auf Ausführen.
   <br />Geben Sie Outlook.exe /safe ein, und klicken Sie auf OK.
   <br />Wenn der Fehler im abgesicherten Modus nicht auftritt, wird er höchstwahrscheinlich durch ein Add-in verursacht. Wir können versuchen, das Add-in vorübergehend zu deaktivieren.
   <br />
2. Add-ins deaktivieren
   <br />
   • Öffnen Sie Outlook.
     <br />
   • Klicken Sie auf Datei, dann auf Optionen und dann auf Add-Ins.
     <br />
   • Wählen Sie ganz unten neben Verwalten bitte COM-Add-Ins und klicke auf Gehe zu.
     <br />
   • Entfernen Sie bitte alle Haken und klicke auf OK.
     <br />
   • Starten Sie bitte Outlook neu und teste das Verhalten.
     <br />Wenn das Problem auch im abgesicherten Modus auftritt, können wir ein neues Profil ausprobieren, um zu sehen, ob das Problem durch eine fehlerhafte Konfiguration verursacht wird.
     <br />
3. ein neues Profil erstellen
   <br />Systemsteuerung > Mail
   <br />
   
   
   <br />Profile anzeigen
   <br />
   
   
   <br />Dann hinzufügen wir ein neues Profil und dann kreuzen wir diese Option: Zu verwendendes Profil bestätigen.
   <br />
   
   
   <br />
   <br />
   
   
   <br />Beim Starten von Outlook wählen wir das neu erstellte Profil und fügen Sie Ihr Konto der neuen Konfiguration hinzu und prüfen Sie, ob das Problem immer noch auftritt.
   <br />

Wenn die oben genannten Schritte das Problem nicht lösen, müssen wir als Nächstes eine Fehlersuche auf Systemebene durchführen.
<br />Wenn Sie ein Update-Problem vermuten, können Sie Ihre Updates in der Systemsteuerung unter "Windows-Updates" >"Updateverlauf" überprüfen. Wenn das letzte Update in der letzten Woche durchgeführt wurde, können Sie versuchen, das Update zu entfernen, um zu sehen, ob das Problem mit Outlook weiterhin besteht.
<br />Für Ihre Mithilfe bedanken wir uns herzlich. Ich freue mich nun auf weitere Informationen Ihrerseits und stehe Ihnen gerne bei weiteren Fragen zur Verfügung.
<br />Ich wünsche Ihnen ein schönes Wochenende.
<br />Mit freundlichen Grüßen
<br />Olivia | Microsoft Community Support Spezialist
<br />

Hallo Galin

Danke für deine Antwort. Das Problem hat sich erledigt.

Freundliche Grüsse

Markus Vogt

Hallo Vogt,



Kannst du bitte mehr Details geben, wo du dieses Notizbuch entfernen willst? Ist diese in deinem OneDrive oder in SharePoint Bibliothek?



Mit freundlichen Grüßen,

Galin Karlov

Microsoft Office 365 Support Engineer

Hallo Kristijan,

bitte stelle eine ausführliche Problembeschreibung bereit. Falls du Fehlermeldungen erhältst, teile bitte den genauen Wortlaut mit. Beantworte bitte auch folgende Fragen:

- Welche Version von Office wird verwendet?

- Welches Betriebssystem wird verwendet?

- Bei welchem Anbieter ist das E-Mail-Konto?

- Wie ist das Konto in Outlook eingerichtet (POP3, IMAP, Microsoft Exchange, Hotmail Connector/Exchange ActiveSync)?

Gruß,

Pauline

Hallo Vogt,



Hast du das Problem behoben, ohne zusätzliche Information können wir nicht viel helfen.



Mit freundlichen Grüßen,

Galin Karlov

Microsoft Office 365 Support Engineer