Fehlercode bei Office365-Anmeldung trotz gültiger Lizenz über Universität

Simone Bleifuß · 22. April 2024

Hallo Support-Team,über meine E-Mail-Adresse der Universität müsste eigentlich eine gültige Lizenz für Office 365 vorhanden sein. Bei Anmeldung in Word oder sonstigen Programmen erscheint aber jedes Mal folgende Fehlermeldung:Request Id: 3f677877-02c9-4f07-9563-4c69c7dfc000 Correlation Id: 6f454a5d-7183-4c93-a20b-6a1857134ad8 Timestamp: 2024-04-22T18:10:19Z Message: AADSTS70008: The provided authorization code or refresh token has expired due to inactivity. Send a new interactive authorization request for this user and resource. Neuinstallation und Ähnliches hat auch nichts geholfen und im

Marilène

Hallo Thomas,

vielen Dank für deine Antwort. Die Meldung, die angezeigt ist habe ich so auf deutsch übersetzt:

"Welche E-mail Adresse oder Telefonnummer wollen Sie verwenden um sich im Word einzuloggen? Wenn Sie schon ein Account, das mit Office oder anderen Microsoft Dienstleistungen gültig ist, haben, dann bitte hier es eingeben."

Wenn ich danach mein Campus-Account von der Universität eingebe, und noch das Passwort, funktioniert das Login nicht.

Ich habe auch versucht mit meinem privaten Microsoft Account mich einzuloggen, und dann erkennt das System natürlich keine Office365 Lizenz.

Herzliche Grüsse,

Paul Leuermann

Hallo Thomas,
das Problem hat sich erledigt.
Die Universität hat die Office365-Anmeldedaten auf die Benutzerkennung für die Portale der Universität zurückgesetzt. Damit kann ich auf Office365 zugreifen.

Kristian#86.Bit

Hallo Laura,
dann müsstest du evtl. nochmal deine Mails kontrollieren.
www.office.com (Wo du Office365 als Installationsdatei herunterladen kannst)
Wird höchstwahrscheinlich auch der "Account" sein, wo deine Universität auch die entsprechende Lizenz zugewiesen hat.
Gruß

MSN_Ö

Hallo,

die Laptops werden brandneu von Dell geliefert. Es existiert also kein Key für Office365 ProPlus. Die aktiverungen gehen über die Anmeldungen über Emailadresse und Passwort.

Eingekauft sind ausschließlich die Business Premium und die Essentials Lizenz, die ich im Adminmenü den jeweiligen Usern zuweise. Dort wird dann auch die Premium Business Lizenz angezeigt.

Öffne ich auf dem PC des Users eine Word- Datei, gehe auf Datei, dann Konto, so wird oben die ProPlus Lizenz angezeigt und "nicht aktiviert". Dann drehe ich mich immer wieder im Kreis mit lokaler Anmeldung für die Lizenzaktivierung und per www.office.com
Anmeldung mit Emailadresse und Passwort. Nach mehreren Stunden oder Tagen klappt es. Dann steht oben rechts "Office365 Premium Business lizensiert für XYZ"

Thomas LST

Hallo,
vielen Dank für deine Nachricht.
Markiere die entsprechenden Antworten als Lösung.
Bei weiteren Fragen stehen wir zur Verfügung.

Hi,

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