Fehlermeldung bei dem Versuch, ein PKC-Key erneut dem Office-Konto hinzuzufügen

Gaetano (live.com · 6. Oktober 2017

Hallo,

ich habe meinem Office-Konto PKC-Lizenzen von Office 2016 Home and Business hinzugefügt, das hat soweit geklappt.

Nun wird jedoch eine verwirrende Fehlermeldung angezeigt, sobald ich versuche über die Seite https://setup.office.com/ einer dieser Lizenzen erneut meinem Konto hinzuzufügen: Nach Eingabe der PKC-Lizenz werde ich auf meine Lizenzübersicht umgeleitet und oben erscheint die Fehlermeldung "Dieser Product Key ist gültig, aber er wurde mit einem anderen Microsoft-Konto eingelöst: (Die E-mail Adresse)".

Die in der Fehlermeldung angezeigte E-mail Adresse ähnelt meiner (nur der erste Buchstabe vor dem @ wird angezeigt, der Rest ist mit sechs * ausgeblendet), allerdings besteht meine E-Mail Adresse vor dem @ aus 6 Zeichen, nicht wie hier angedeutet (ein Buchstabe + sechs *) aus sieben.

Deshalb hier meine zwei Fragen:

- Warum wird mir diese Fehlermeldung angezeigt?

- Warum weicht die E-Mail Adresse in der Fehlermeldung wie oben beschrieben von meiner ab?

MfG

Thomas Löwe

Hallo,

vielen Dank für deine Nachricht.

Der Produkt-Key (eToken) von der Produkt-Key-Card ist nur einmal zum Hinzufügen der Lizenz zu einem Microsoft Konto gültig.

Beim erneuten Hinzufügen wird die von dir genannte Meldung angezeigt.

Warum soll die Lizenz erneut einem Microsoft Konto hinzugefügt werden?

Thomas Löwe

Hallo,

bei einer Produkt-Key-Card Version (PKC) erfolgte das Herunterladen von Microsoft Office 2010 nach Anmeldung mit einem Konto.

Nach den Angaben des Kunden wird wohl eine PKC-Version verwendet und er will die Software erneut herunterladen.

Selbstverständlich bliebe noch der Verweis auf die direkten Dateien zum Herunterladen.

BernhardKrusche

.. und wenn ich versuche, bei Android ein Exchange Konto hinzuzufügen, werde ich mit einer Fehlermeldung abgespeist (Konto oder Passwort falsch) ..
<br />

Solveig M.

Hallo,

versuche das Konto über die Systemsteuerung hinzuzufügen.
Schließe dazu das Outlook.
Klicke auf Start > Systemsteuerung > E-Mail o. Mail.
Wähle E-Mail Konten und versuche erneut ein Konto zu erstellen.

Gruss
Solveig

Thomas Löwe

Hallo Herbert,

soweit du eine Produkt-Key-Card-Lizenz (PKC) erworben hast, melde dich mit deinem Microsoft Konto hier an:

https://www2.downloadoffice2010.microsoft.com/row/ordersummary.aspx?culture=de-DE

Dort kann der Produkt-Key erneut abgerufen werden.

Bei weiteren Fragen stehen wir dir jederzeit gern zur Verfügung.

Hi,

willkommen im Windows Forum!

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