Fehlermeldung bei der Änderung des Primäralias

Mosimann Nadine · 1. Februar 2024

Ich habe bei meinem Microsoft-Konto noch eine "alte" E-Mailadresse als Primäralias hinterlegt. Nun habe ich die aktuelle E-Mailadresse erfasst und bestätigt. Damit ich jedoch die "alte" E-Mailadresse entfernen kann, muss die aktuelle E-Mailadresse als Primäralias festgelegt werden. Wenn ich jedoch auf "als primär festlegen" klicke, kann die aktuelle E-Mailadresse nicht hinterlegt werden und es erscheint folgende Fehlermeldung: "Wir konnten „*** Die E-Mail-Adresse wurde aus Datenschutzgründen entfernt. ***“ nicht als primären Alias festlegen. Versuchen Sie es bitte später noch mal.". Ich versuche dies bereits seit einem Monat und es erscheint im

Mirco Bodis

Hallo,

der Account wo alle Mails zusammenlaufen ist der Hauptaccount sowie auch der Primäralias.

Ich habe jede Möglichkeit ausprobiert aber die Mails kommen einfach nicht an. Trotz das "aktuell" angezeigt wird. Ich muss nur ein Passwort ändern, vor der Änderung hatte alles funktioniert wie es auch sollte. Dann musste ich aber wieder den Account löschen
und wieder hinzufügen und nun habe ich den Salat das nix mehr funktioniert.

Gruß,

Mirco

Marketa_D

Hallo Viola,

danke für deine Nachrichten.

Damian hat dir vor einer Woche eine neue private Nachricht geschickt, auf die du uns nicht geantwortet hast. Ich habe das Problem jetzt weiter untersucht und ich kann dir bestätigen, dass ich das Problem intern an unsere Techniker weitergeleitet habe. Ich
werde mich bei dir melden, sobald ich etwas neues höre.

Damian_M

Hallo Viola,

damit ich vertrauliche Informationen verlangen kann, habe ich dir nun eine private Nachricht geschickt. Du musst hier bei der Community angemeldet sein, um auf diese
Nachricht zu antworten. Du kannst auf die Nachricht zugreifen, indem du nach der Anmeldung auf "Nachrichten" oben rechts klickst.

Mit freundlichen Grüßen

Damian

Damian_M

Hallo,

die Umstellung kann bis zu 48 Stunden dauern. Wenn du aber noch keine Mails auf die zusätzliche Adresse erhalten hast, melde dich bitte wieder.

Mit freundlichen Grüßen

Damian

ViolaM

Hallo liebes Support-Team,

mein Primäralias war vor der Umstellung: *** Die E-Mail-Adresse wurde aus Datenschutzgründen entfernt. ***

Ich komme nach der Umstellung nicht an meine E-Mails. Es wäre klasse, wenn mir jemand weiter helfen könnte!

Die E-Mails sind sehr wichtig für mich.

Besten Dank,

Viola

Hi,

willkommen im Windows Forum!

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