Fehlermeldung beim Einlösen des Product Key von Microsoft 365

Grüße Herbert G,

Wenn Sie einen Office 365-Product Key für Ihr Microsoft-Konto einlösen, benötigen Sie den Product Key nicht mehr, da Sie Ihr Office aktivieren, indem Sie sich bei Ihrem Microsoft-Konto bei Office anmelden.

Ein Downgrade Ihres Abonnements von 365 Family auf 365 Personal für Einzelbenutzer ist möglich. Sie müssen lediglich ein persönliches Abonnement für Ihr Microsoft-Konto erwerben/einlösen, Sie haben das Familienabonnement.

Wenn Sie ein persönliches Abonnement für Ihr Konto erwerben/einlösen, wird die verbleibende Zeit (Dauer) des Familienabonnements zu Ihrem persönlichen Abonnement hinzugefügt.

Bitte lassen Sie mich wissen, wenn Sie weitere Informationen benötigen.

Herzliche Grüße.

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<br />

Es kommt eine Fehlermeldung...

"Leider können wir diesen Product Key in unserer Datenbank nicht finden.

Wenn Ihr Product Key für Office 2010, Office 2007 oder Office für Mac 2011 gilt, können Sie Ihren Product Key einlösen und Office hier herunterladen.

Wenn Ihr Product Key für Office 365 for Business gilt, lösen Sie ihn hier ein.


Fehlercode: TOKEN_NOT_FOUND

Korrelations-ID: fa7e9edd-d441-4cba-bd82-832f54f1714d"

Ich habe es jetzt einfach so wie es da stand hier rein geschrieben

Hallo Hugo,

Ich habe versucht den Key online abzurufen, aber das geht anscheinend nur 1 Mal.

Wenn ich jetzt meinen PIN eingebe, um den Key zu generieren erscheint folgende Fehlermeldung:




[table][tr][td]"Mit der eingegebenen PIN wurde bereits ein Microsoft Office Product Key abgerufen. Melden Sie sich bei Ihrem Konto an, um auf diesen Product Key zuzugreifen. HINWEIS: Wenn Sie beim Einlösen dieser PIN kein Konto angelegt haben, ist Ihr Product Key nur in der E-Mail hinterlegt, die an die bei der Einlösung angegebene E-Mail-Adresse gesendet wurde. Ihr Product Key ist nicht auf dieser Website hinterlegt."Und du hast natürlich Recht, der Anruf hat EINMALIG 60Ct gekostet.Dir auch vielen Dank für deine Hilfe.Grüße[/td][/tr][/table]

Hallo!
<br />Erstmal vielen Dank für die schnelle Antwort!
<br />Wenn ich den Key auf dieser Website eingebe, erhalte ich folgendes Ergebnis:
<br />"
<br />Sie haben einen Office- oder Microsoft 365-Product Key eingegeben. Um mit dem Einlösen fortzufahren, gehen Sie zu Office.com/setup.
<br />"
<br />Wenn ich dann auf den Link klicke, erhalte ich wieder die Fehlermeldung aus der ersten Nachricht.
<br />

Hallo,
<br />also wenn ich auf „Anderes Konto verwenden“ gehe, dann über „Stattdessen Product Key eingeben“, anschließend den Key eingebe, bekomme ich folgende Fehlermeldung:
<br />„Um Office zu aktivieren, wählen Sie „Zurück“ und melden Sie sich mit dem Microsoft-Konto an, das zum Einlösen dieses Produktschlüssels verwendet wurde.“
<br />Und genau das kenne ich nicht mehr was ich dafür verwendet hatte.
<br />Lg,
<br />Volker
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