Fehlermeldung: Problemtyp: Der Benutzer ist nicht im Verzeichnis vorhanden.

Julia_K757 · 9. November 2018

Hallo,

ich habe einen externen User, der bisher immer auf eine freigegebenen Ordner zugreifen konnte. Als ich die Freigabe eingerichtet habe, musste sich der externe User bei OneDrive registrieren, um überhaupt zugreifen zu können.

Wir haben jetzt unseren aktiven Benutzer "aufgeräumt" und alle Gastuser entfernt. Die Freigabelinks habe ich neu erstellt uns versendet. Seit diesem Zeitpunkt kann dieser externe User nicht auf den Ordner zugreifen. Er bekommt immer diese Fehlermeldung:

Leider das hat nicht funktioniert.

Leider wurde "*** Die E-Mail-Adresse wurde aus Datenschutzgründen entfernt. ***" im Verzeichnis "xxx-my.sharepoint.com" nicht gefunden. Versuchen Sie es bitte später erneut. In der Zwischenzeit versuchen wir, das Problem automatisch zu beheben.
Hier ein paar Ideen:

Klicken Sie hier, um sich bei dieser Website mit einem anderen Konto anzumelden.
Hierdurch werden Sie bei allen anderen Office 365-Diensten, bei denen Sie zurzeit angemeldet sind, abgemeldet.

Wenn Sie dieses Konto auf einer anderen Website verwenden und sich dort nicht abmelden möchten, starten Sie Ihren Browser für diese Website im privaten Surfmodus (So wird's gemacht).
Wenn das nicht weiterführt, wenden Sie sich an Ihr Supportteam, und geben Sie diese technischen Details an:
Korrelations-ID: adaca09e-c04a-0000-2cdb-edf6f04c6887
Datum und Uhrzeit: 09.11.2018 05:16:35
URL: https://xxx-my.sharepoint.com/personal/xxx/_layouts/15/guestaccess.aspx?share=Ejji7ZeDvTdElPx3osrvDa8BbRtn9eRjy-RVhbtBgF3miw
Benutzer: *** Die E-Mail-Adresse wurde aus Datenschutzgründen entfernt. ***
Problemtyp: Der Benutzer ist nicht im Verzeichnis vorhanden.

Ich habe versucht dieses Problem nachzuvollziehen und habe meiner privaten Emailadresse einen Ordner freigegeben. Diese private Email hat keine OneDrive-Registrierung. Diese musste ich auch jetzt nicht mehr machen, sondern bekam einen Freigabecode an meine Adresse geschickt.

Das hat auch alles wunderbar funktioniert. Ich konnte auf den Ordner zugreifen.

Somit muss aus meiner Sicht das Problem daran liegen, dass der externe User bereits registriert ist und vorher in unserer Benutzerverwaltung als Gast aufgeführt war.

Leider kann ich jetzt, warum auch immer keinen Gastbenutzer mehr anlegen. Ich hatte gehofft, dies würde automatisch mit Versendung und Annahme des Links geschehen, was aber nicht der Fall ist.

Was kann ich nun tun, um dem externen User weiter Zugriff auf den einen Ordner zu gewähren?

Vielen Dank!

Julia

Julia_K757

Hallo Georgi,

das Problem, was ich nicht verstehe ist, dass der externe User nur eine Email-Adresse hat und sich auch nur mit dieser angemeldet hat.

Aber es funktioniert jetzt.

Ich konnte über die Shell den externen User rausschmeißen.

Nachdem ich das gemacht habe, konnte ich einen neuen Link versenden und jetzt funktioniert der LogIn per Code.

Vielen Dank!

Julia

Georgi T.

Hallo Julia,

Konntest du die Prozedur durchführen? Funktioniert es jetzt?

Freue mich auf deine Rückmeldung.

Mit freundlichen Grüßen,

Microsoft Office 365 Support Engineer

Georgi T.

Hallo Julia,

Dazu kommt es, wenn die externen Benutzer versuchen, sich mit einem anderen Konto anzumelden und nicht mit dem Konto wofür die Einladung/ Freigabe erteilt wurde.

Beschreibung und Lösung - "Fehlermeldung, wenn ein externer Benutzer unter einem anderen
Konto eine SharePoint Online Einladung akzeptiert".

Weitere Informationen darüber:

External Users trying to accept the invitation get an error
message “That Didn’t Work”.

https://techcommunity.microsoft.com/t5/SharePoint/External-Sharing/td-p/23667 - Antwort von Stephen Rice - OneDrive Program
Manager II.

Freue mich auf deine Rückmeldung.

Mit freundlichen Grüßen,

Microsoft Office 365 Support Engineer

Georgi T.

Hallo Julia,

Danke für die Antwort. Ich freue mich, dass ich dir helfen konnte.

"… der externe User nur eine Email-Adresse hat und sich auch nur mit dieser angemeldet hat." -
darüber kann man nicht absolut sicher sein.

Mit freundlichen Grüßen,

Microsoft Office 365 Support Engineer

FrankSimon- [O365]

Hallo,

erst einmal ganz lieben Dank für die schnelle und wirklich problembezogene Unterstützung. Es klingt so, als wenn da die Lösung wäre....nur leider ist der Link nicht funktionsfähig, so dass ich die Abfrage des WebParts nicht sehen kann. Aktuell bekomme ich
nur eine Fehlermeldung. "Problemtyp: Der Benutzer ist nicht im Verzeichnis vorhanden". Können Sie das noch einmal checken, damit ich den Lösungsvorschlag mir anschauen kann?

Danke schon mal!

Grüße

Frank Simon

Hi,

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