Feindliche Übernahme Microsoft-Konto

Stefan Schöner · 11. Oktober 2024

LIebes Support Team,beim Anmeldeversuch an das Microsoft-Konto meines Sohnes kam es zu einer seltsamen Meldung.Ich musste ein Sicherheitscode eingeben und anschließend kam die Meldung dass mein Account einer uns nicht bekannten E-Mail Adresse zugordnet wird. ph*****@acroscmail.ru. Ich denke die Adresse ist von einer Hacker Gruppe.Wie kann ich unseren Account retten?Grüße Stefan Schöner

Eunice Maurice

Hallo TheresiaRY,

Vielen Dank, dass Sie sich an die Microsoft Community gewandt haben.

Es tut mir leid zu hören, dass das Konto Ihres Vaters gehackt wurde. Ich empfehle Ihnen, das Microsoft-Kontowiederherstellungsformular einzureichen, das Sie über den folgenden Link finden: https://account.live.com/acsr

Sobald Sie das Formular abgeschickt haben, sollten Sie innerhalb von 24 Stunden die Ergebnisse Ihrer Wiederherstellungsanfrage an die Arbeits-E-Mail-Adresse erhalten, die Sie am Anfang des Formulars angegeben haben.

Die nächsten Schritte hängen davon ab, ob Microsoft Ihr Konto überprüft:

Wenn die Antwort lautet: "Wir konnten Ihr Konto nicht verifizieren", müssen Sie es so oft versuchen, wie Sie möchten, bis zu zwei Mal pro Tag.

Wenn es "Wir haben Ihr Konto überprüft" lautet, verwendet Microsoft dieselbe Arbeits-E-Mail, um Ihnen Anweisungen zur erneuten Anmeldung bei Ihrem Konto zu senden.

https://support.microsoft.com/help/b19c02d1-a782-dee6-93c3-dc8113b20c42

Lassen Sie mich wissen, wenn Sie weitere Hilfe benötigen.

Geben Sie der Community etwas zurück, helfen Sie der nächsten Person, die dieses Problem hat, indem Sie angeben, ob diese Antwort Ihr Problem gelöst hat. Klicken Sie unten auf Ja oder Nein.

Herzliche Grüße
Eunice

Diese Antwort ist automatisch übersetzt worden. Daher kann sie grammatikalische Fehler oder fremde Ausdrücke enthalten.

TheresiaRY

Ich danke Ihnen, Eunice!
Ich habe das Formular tatsächlich inzwischen schon gefunden und ausgefüllt. Nun warte ich ab, was Microsoft antwortet.
Ich melde mich ggfs. noch mal!
Viele Grüße
Theresia

Eunice Maurice

Sehr gut, ich freue mich darauf, von Ihnen zu hören.

Diese Antwort ist automatisch übersetzt worden. Daher kann sie grammatikalische Fehler oder fremde Ausdrücke enthalten.

Wolf Spohr

Guten Morgen,
 Bitte entschuldige die verspätete Antwort.
 Bitte kontaktiere den Abrechnungssupport hier.
 Freue mich auf Deine Rückmeldung
 Mit feindlichem Gruß
 Wolf Fabian Spohr
 Microsoft Office 365 Business Support

Marianne159

Danke für die Tipps.

Es hat dann wieder funktioniert.

Bei Einstellungen / Sicherheit beim Outlook.com wurde eine feindliche Aktivität festgestellt und das Outlook hat es anscheinend geblockt, dass ich über das Outlook 2016 Emails herunterlade... nach bestätigen und stundenlanger Fehlersuche hat es dann irgendwie
wieder funktioniert.

Trotzdem Danke für deine Rückmeldung!

Viele Grüße,

Marianne

Hi,

willkommen im Windows Forum!

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