Fr. 69.95 für die Bezahlung des Abo

Hallo Mario K.

Besten Dank für Dein Feedback. Habe mich angemeldet, aber dort zeigt es mir an, dass ich kein Abo habe. Meine Kreditkarte wurde jedoch mit Fr. 11.95 belastet.

Ich habe diese Programme bis jetzt ja täglich gebraucht. Seit gestern aber
kann ich im Word oder Power Point

gar nichts bewirken, keinerlei Reaktion, auch nicht etwa eine Meldung.

Am 3. Januar funktionierte Word plötzlich nicht mehr und ich bezahlte den Preis von Fr. 109.95, nachdem ich zuerst

die Tastatur auflud. Seit meiner Bezahlung funktioniert kein Programm mehr aus dem Office-Package. Andere Programme,

wie z.B. Mail kann ich hingegen benützen. Irgendwie muss man die Programme vielleicht aktivieren, aber wie denn?

Wäre sehr froh um einen brauchbaren Ratschlag. Habe jetzt schon Stunden vergeudet mit diesem Problem.

Besten Dank und freundliche Grüsse

Ruth Billeter

Hallo,
<br />der Preis entspricht einem Jahresabo von Microsoft 365 Single (also der privaten Einzelplatzversion).
<br />Schaue bitte in Deinem Microsoftkonto nach, ob dort ein entsprechendes Abo mit wiederkehrender Bezahlung vorhanden ist.
<br />Solltest Du das Abo kündigen, stellt Office mit Ablauf der Abo-Laufzeit seine Funktion ein - Du kannst dann die Office-Dateien nur noch ansehen.
<br />Falls Dir das Programm auf Deinem Rechner nicht bekannt ist und/oder im Konto nicht angezeigt wird, setzte Dich bitte mit dem Service vom Store in Verbindung und lasse den Betrag von der Bank zurückbuchen.
<br />Viele Grüße
<br />
<br />

Hallo Wilhelm,wird weitere Unterstützung benötigt?

Danke für IHRE BEMÜHUNG ( Ich habe schon X mal versucht die Office 365 zu Installieren ) das Problem ist
<br />mein Bestellverlauf : Bestellnummer ***gelöscht*** Bezahlt mit ***gelöscht*** ABO 365 Abgeschlossen
<br />Ich möchte noch einmal Microsoft ersuchen um das ABO endlich zu ERLEDIGEN.
<br />Ist es nicht möglich für meine Bezahlung einen COD oder Unterstützung zur Verfügung gestellt wird.
<br />Eine weitere Bestellung , werde ich nach Erledigung Kaufen.
<br />DANKE THOMAS LST
<br />

"microsoft home and student 2007 war schon seit kauf der laptop programmiert. da der product key abgelaufen war,"

1. Ein Product Key läuft niemals ab, Office 2007 H&S kann noch jahrelang genutzt werden.

"kaufte ich den oben genannten (microsoft office 365 personal)"

2. das war meines Erachtens herausgeworfenes Geld. Außerdem mietest Du bei Office 365 nur ein Online Benutzungsrecht und kaufst nicht ein Programmpaket, wie bei Office 2013.

Davon mal abgesehen, sollte eine alte Version erst de-installiert werden. Möglichst auch noch ein Bereinigungs-Fix-It darüber laufen lassen. Den PC 2mal neu starten und erst dann mit der Neu-Installation beginnen.

Lies Dir auch ein paar Beiträge hier im Forum durch, ähnliche Probleme werden andauernd gemeldet und meist hat der Experte Thomas Löwe die passende Anleitung parat.

Viel Erfolg wünscht

Gert