Frage zu meinem Download

DetlevOberdick · 16. April 2021

Sehr geehrte Damen und Herren.

Ich habe ein Office Produkt von Ihnen gekauft mit einen MAC bei Apple.

Ich wollte die Software installieren und es gab probleme bei dem Download wollte nicht - Fehlercode....

Zuerst schrieb ich mit dem Support - dann sollte ich angerufen werden. passiete nicht.

Dann habe ich noch einmal getextet -> ein Anruf am 15.04 . nach 20:00 Uhr Termin für den 16.04. vereinbart.

Heute am 16.04.2021 -> wieder kein Anruf.

Ich habe 299,- € bezahlt und habe nicht.

Meine Gedult ist am Ende wenn man sich einfach nicht meldet.

Da sie nicht in der Lage sind mir zu helfen, damit ich die Office Software auf meinem MAC installieren kann möchte ich mein Geld wieder zurück. An wen kann ich mich wenden?

mein Anmeldenamen bei Mircosoft ist *** Die E-Mail-Adresse wurde aus Datenschutzgründen entfernt. *** Detlev Oberdick Tel.: 0151-11168355

Office Home & Business.

Mit freundlichen Grüßen. Detlev Oberdick

Thomas Löwe

Hallo,

vielen Dank für deine Nachricht.

Gerne beantworte ich deine Fragen.

Antwort zu Frage 1:

Dein Office 365 Abonnement wird mittels Produkt-Key (eToken) einmalig einem Microsoft Konto zugeordnet. Beim Kauf im Microsoft Store erfolgt die Zuordnung bereits im Kaufvorgang.

Danach erfolgt die Installation nach Anmeldung im Microsoft Konto.

Antwort zu Frage 2:

Office 365 Home kann hier heruntergeladen werden und auf einem USB-Stick oder DVD gespeichert werden:

https://officecdn.microsoft.com/db/492350F6-3A01-4F97-B9C0-C7C6DDF67D60/media/de-DE/O365HomePremRetail.img

Nach erfolgreicher Installation melde dich nach Aufforderung im Aktivierungsassistenten mit dem Microsoft Konto an, dem das Office 365 Home Abonnement zugeordnet worden ist.

Antwort zu Frage 3:

Die Laufzeit beträgt ein Jahr ab dem Zeitpunkt der Zuordnung zu einem Microsoft Konto und ist auf allen Installationen gleich. Alle Installationen laufen ein Jahr nach der Zuordnung zum Microsoft Konto ab. Bei eingestellter automatischer Verlängerung bei
Kauf im Microsoft Store verlängert sich das Abonnement jeweils um ein Jahr, wenn die Option nicht deaktiviert worden ist.

Beachte auch die folgenden Informationen:

https://support.office.com/de-de/ar...Personen-b389b9ce-3ae3-4a82-9017-39d79972fcba

Office 365 prüft immer nach 30 Tagen, ob eine aktuelle Lizenz vorliegt. Hierzu ist eine Verbindung mit dem Internet erforderlich.

Ich freue mich auf deine Rückmeldung.

Peter.Star

Hallo,

die Installation erfolgt per Stream. Die Aktivierung erfolgt bei Kauf eines Abos im Handel hier https://office.com/setup

Bei Kauf im Store wird über eine digitale Lizenz aktiviert. Dies bedingt sowohl bei der Aktivierung und beim Kauf im Store ein angemeldetes Microsoft-Konto. Weitere Installationen bedingen ein Microsoft-Konto sowohl bei eigener Installation als auch bei
Einladung eines Familienmitgliedes. Die erste Aktivierung zählt. Ein späteres arbeiten ohne Konto ist aber möglich.

Peter

ThomasLST

Hallo Detlev,
 vielen Dank für deine Anfrage.
 Wende dich an den Kundenservice des Microsoft Store:
 https://support.microsoft.com/de-de...ufnehmen-4f615f2a-6bbd-fd69-6695-ae213d63eef0
 Ich freue mich auf deine Rückmeldung.

ThomasLST

Arissa: Deine Antwort ist fachlich falsch und wurde gelöscht. Der Anfragende hat kein Abonnement zu Microsoft 365 abgeschlossen.

Pauline R.

Hallo Hans-Peter,

die Website www.office.com/setup selber wird auf deutsch angezeigt? Wenn ja, hast du den Internet Explorer verwendet? Wenn nicht, versuche es bitte mit dem Internet Explorer, bei anderen Browsern lässt sich die Sprache meistens nicht ändern.

Ansonsten lade dir Outlook 2013 hier herunter und installiere dieses:
http://officecdn.microsoft.com/pr/39168D7E-077B-48E7-872C-B232C3E72675/media/de-DE/OutlookRetail.img

Gruß,

Pauline

Hi,

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