Geerbter PC soll neu installiert werden incl. Office 2016

Meike 1263 · 28. Januar 2023

Halloich habe einen PC geerbt Totenschein u Erbschein liegen vor Er ist quälend langsam und mit fremder Software "vollinstalliert" :- Daher steht eine Neuinstallation an.ich habe die original Key Karte für Office 2016 in Originalverpackung vorliegen.Ich kennen den Namen des Microsoftkontos aber kein Passwort .Wie kann ich den Key unter meinem Konto nutzen?Das Microsoft Konto einer Verstorbenen weiterzuführen verbietet sich von selbst...ich würde mich über einen Tip freuen, der Support ist Telefonisch nicht erreichbar lenkt mich auf den Online Supportschöne Grüße Meike

Thomas LST

Hallo,
vielen Dank für deine Nachricht.
Wird weitere Unterstützung benötigt?

Meike 1263

Hallo
ich habe den PC in Aktion setzen können, auch das zurücksetzen ( via Mail ) des Passwortes hat geklappt.
Auf diesem war gar kein Microsoft Office installiert :-(
Mit dem Microsoft Konto ist auch keine Office Version verküpft.

Thomas LST

Hallo Meike,
vielen Dank für deine Anfrage.
Zu welcher Version von Microsoft Office 2016 liegt eine Lizenz vor.
Wo wurde die Lizenz erworben?

Meike 1263

Hallo
das ist eine LIzenz für "Office Home & Buiseness 2016"
meine verstorbene Schwägerin hat in Uhingen nähe Göppingen gewohnt, ich gehe davon aus das der Lizenzkarton (ohne Datenträger) wie der PC auch, bei Saturn Göppingen erworben wurde.
vielen Dank
Ulf Backensfeld

Thomas LST

Hallo Ulf,
vielen Dank für deine Nachricht.
Sollte die Aktivierung via Internet nicht erfolgreich sein: Wähle die telefonische Aktivierung aus.
Wähle in Deutschland die Telefonnummer 089/24445093 und folge den automatischen Ansagen.
Nach Eingabe der Installations-ID (Schritt 2) wird dir eine Bestätigungs-ID ausgegeben.
Gebe im Schritt 3 die Bestätigungs-ID ein.
Konnte Microsoft Office 2016 erfolgreich installiert und aktiviert werden?
Wenn, nein:
Welche Meldung wird angezeigt?
Stelle die Meldung hier im Wortlaut bereit.

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