Gehacktes konto löschen, Zugang ist aber nicht mehr möglich

Hallo Schönemann,

Willkommen bei der Microsoft Community.

Ich bin ein Microsoft 365-Benutzer, genau wie Sie, ich hoffe, Sie machen es gut?

Es tut mir leid, dass Ihr Konto gehackt wurde, wenden Sie sich bitte per Live-Chat an den Microsoft-Abrechnungssupport, um Ihnen bei der Kündigung Ihres Abonnements zu helfen.

Bitte besuchen Sie die Microsoft Contact Us-Website:
https://support.microsoft.com/contactus/

1. Geben Sie das Problem ein und klicken Sie auf Hilfe abrufen.
2. Klicken Sie unten auf der Seite auf Anmelden und Support kontaktieren.
3. Melden Sie sich mit Ihrem Microsoft-Konto an.
4. Wählen Sie unter Produkte und Dienste die Option Microsoft 365 und Office aus.
5. Wählen Sie unter Kategorie die Option Abonnement verwalten aus.
6. Klicken Sie auf "Chat mit einem Support-Mitarbeiter".

Sobald Sie eine Verbindung hergestellt haben, beantragen Sie, dass Sie zum Tier-1-Support weitergeleitet werden.

Geben Sie der Community etwas zurück, helfen Sie der nächsten Person, die dieses Problem hat, indem Sie angeben, ob diese Antwort Ihr Problem gelöst hat. Klicken Sie unten auf Ja oder Nein.

Herzliche Grüße

Diese Antwort ist automatisch übersetzt worden. Daher kann sie grammatikalische Fehler oder fremde Ausdrücke enthalten.
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Hallo,

es betrifft nicht nur den Planner App. Zugang zu OneDrive etc sind auch nicht mehr möglich.

ich bräuchte dringend Zugang zu meinen Fotos auf OneDrive damit ich diese Herunterladen kann.

Kannst Du mir dies ermöglichen?

Warum ist der Zugang nicht mehr möglich?

Vielen Dank und Grüße,

Al

Hallo Christian_233,

Willkommen bei der Microsoft Community.

Ich bin ein Microsoft-Benutzer genau wie Sie, ich hoffe, es geht Ihnen gut?

Da die E-Mail-ID Ihres Kontos geändert wurde und Sie nicht auf dieses Konto zugreifen oder es wiederherstellen können, empfehle ich Ihnen, sich per Live-Chat an den Microsoft-Kontosupport zu wenden, um ihn darüber zu informieren. Möglicherweise müssen Sie sich an Ihr Finanzinstitut wenden, um die mit dem Konto verknüpfte Zahlungsmethode zu stornieren, um nicht autorisierte Abbuchungen zu vermeiden.

Bitte besuchen Sie die Microsoft-Kontakt-Website:

http://support.office.com/home/chat

1. Geben Sie "Zugriff auf das Konto nicht möglich" ein und klicken Sie auf Hilfe.
2. Klicken Sie unten auf der Seite auf Anmelden und Support kontaktieren.
3. Melden Sie sich mit Ihrem Microsoft-Konto an.
4. Wählen Sie unter Produkte und Dienste die Option Microsoft 365 und Office aus.
5. Wählen Sie unter Kategorie "Kontosicherheit verwalten" aus.
6. Klicken Sie auf "Mit einem Support-Mitarbeiter chatten".

Bitte lassen Sie es mich wissen, wenn Sie weitere Hilfe benötigen.

Geben Sie der Community etwas zurück, helfen Sie der nächsten Person, die dieses Problem hat, indem Sie angeben, ob diese Antwort Ihr Problem gelöst hat. Klicken Sie unten auf Ja oder Nein.

Herzliche Grüße

Diese Antwort ist automatisch übersetzt worden. Daher kann sie grammatikalische Fehler oder fremde Ausdrücke enthalten.

Christian_233 können Sie ein temporäres Konto erstellen, um sich an den Microsoft-Support zu wenden. Weitere Informationen finden Sie unter dem folgenden Link:
https://support.microsoft.com/help/a84675c3-3e9e-17cf-2911-3d56b15c0aaf

Wenn Ihr Schulkonto gehackt wurde, wenden Sie sich bitte an den Administrator Ihrer Schule.

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Vielen Dank für die Antwort,
Leider kann ich den 3. Schritt nur mit meinem Schulkonto ausführen, woraufhin die Meldung kommt, dass ich mit diesem Konto keinen Servicemitarbeiter kontaktieren kann.
Wie soll ich also weiter vorgehen?