Gekauftes Produkt - Lizens wird in Konto nicht gefunden

Hallo Tina,
<br />wird weitere Unterstützung benötigt?
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Hallo Tina,
<br />willkommen beim Microsoft Community Forum. Ihrer Beschreibung zufolge haben Sie ein Problem bei der Verwendung von Office 2019 für Home & Student Version.
<br />Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten, die Ihnen entstanden sind. Wir verstehen die Ihnen durch dieses Problem verursachten Unannehmlichkeiten voll und ganz und wissen, dass die aktuelle Situation sehr frustrierend sein muss.
<br />Weil die Situation, in der Sie sich befinden, ist ziemlich seltsam. Wie die zusätzlichen Informationen weiter bearbeitet werden müssten, ist mir noch nicht klar. Natürlich werde ich mein Bestes tun, Sie auf dem Laufenden zu halten.
<br />Zuerst können wir versuchen, von Office-Lizenzdateien auf einem Mac zu entfernen.
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<br />Wenn dies nicht gelingt, können Sie versuchen, Ihr Office auf einem PC zu aktivieren, um zu sehen, ob Sie es erfolgreich aktivieren können.
<br />Wenn auch auf Ihrem PC angezeigt wird, dass keine Lizenz gefunden werden kann, können Sie hier klicken und sich an globalen Kundendienst wenden, zu überprüfen, ob der von Ihnen erworbene Produktschlüssel funktioniert.
<br />Vielen Dank für Ihr Verständnis und Ihre anhaltende Unterstützung von Microsoft-Produkten.
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<br />Mit freundlichen Grüßen
<br />Olivia | Microsoft Community Support Spezialist
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Hallo und guten Morgen Tina,
<br />es tut mir sehr Leid, dass die Informationen, die ich Ihnen gegeben habe, für Sie nicht hilfreich waren.
<br />Darf ich fragen, ob Ihr Problem jetzt gelöst wird?
<br />Ich wünsche Ihnen alles Gute.
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<br />Olivia | Microsoft Community Support Spezialist
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Nach Eingabe von "Kontakt" ist es nicht möglich Support kontaktieren auszuwählen. Stattdessen gerate ich in eine Dauerschleife, in der ich Stichworte eingeben soll. Das ist wirklich derart schlecht gelöst. Wie soll das denn zum Beispiel eine ältere Person machen? Bitte helfen Sie mir weiter!
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Hallo Tina,
<br />vielen Dank für deine Nachricht.
<br />Gehe genau wie von mir beschrieben vor.
<br />Der Zugang zum Microsoft Support erfolgt über die Schaltfläche Support kontaktieren (weiße Schrift auf blauen Grund), welche auf deinem Auszug vorhanden ist.
<br />Wähle unter Produkte und Dienstleistungen den Eintrag Microsoft 365 und Office aus.
<br />Wähle unter Kategorie den Eintrag Technischer Support aus.
<br />Gehe auf Bestätigen.
<br />Wähle den Eintrag Mit einem Support Agent chatten aus oder fordere einen Rückruf an.
<br />Ich freue mich auf deine Rückmeldung.
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