Geldabhebung für Probeabonnement

MariaGorda1 · 2. Oktober 2020

Ich habe am 27.09.2020 ein kostenloses Probeabonnement für einen Monat gemacht. Aber am selben Tag später habe ich mein Abonnement abgelehnt. Aber von meinem Konto wurde trotzdem das Geld in Höhe von 99€ wie für ein Jahresabonnement abgehoben. Und hier ist die Frage: warum wurde das Geld abgehoben? Und kann man das irgendwie zurückbekommen?

Sabina-F

Hallo Maria,

Ich bin Sabina, eine unabhängige Beraterin. Haben Sie die wiederkehrende Abrechnung für Ihr Abonnement deaktiviert (https://support.microsoft.com/de-de/office/c7c0...)?

Für Ihre Anfrage empfehle ich Ihnen, sich an den Microsoft Store-Kundendienst und -Support zu wenden. Schau hier:
https://support.microsoft.com/help/28808

Grüße.

Sabina-F

Dann können Sie sich beim Microsoft Store-Kundendienst erkundigen. Nur sie haben Zugriff auf Benutzerdaten.

MariaGorda1

Hallo Sabina,

Ja, habe ich deaktiviert. Aber das Geld wurde sofort abgehoben.

Danke!

Wolf Spohr

Guten Tag,
 Ich werde Dir eine private Nachricht schicken.
 Hier kannst Du Informationen, zu privaten Nachrichten , nachlesen.
 Mit freundöichem Gruß
 Wolf Fabian Spohr
 Microsoft Office 365 Business Support

die_Esther

Hallo Hillary,
 danke für die schnelle Antwort.
 Wie ich schon sagte, habe ich mich online bei Microsoft angemeldet für 1 Monat Probeabonnement (Microsoft 365 Family).
 Mit PowerPoint arbeite im Online Browser über microsoft.com auf meinem Tablet und nicht Computer.
Darum kann ich leider das Programm nicht auf neue Updates aktualisieren.
 Im Screenshot sehen Sie, wenn ich ein Bild zum bearbeiten angewählt habe, dass das Bildwerkzeug unter <Format> Registerkarte nicht zu finden ist.
 Selbst die Registrierkarte <Format> ist bei mir nicht zu finden.

Hi,

willkommen im Windows Forum!

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