gelöschtes Office Schulkonto Anmeldungsfenster erscheint bei jedem Neustart trotz...

Meier Noah · 1. November 2022

Mein altes Office 365 Schulkonto möchte mich bei jedem Neustart anmelden. Jedoch habe ich keinen Zugriff mehr auf das alte Konto. Das Konto habe ich bereits vom Rechner getrennt unter "Einstellungen/Konten/Auf Arbeits- oder Schulkonten zugreifen/Konto auswählen/Trennen". Office habe ich mit dem Support- und Wiederherstellungs-Assistent von Microsoft bereits komplett deinstalliert und neu installiert. Leider ohne Erfolg. Weiter habe ich in den Systemsteuerung/Anmeldeinformationsverwaltung/Windows-Anmeldeinformationen nachgeschaut, ob hier allenfalls noch das Schulkonto hinterlegt ist. Dies ist

Wolf Spohr

Guten Morgen
Das, was Du gelöscht hast, betraft nur deinen PC, wenn die Daten im Browser gespeichert sind, kannst Du entweder über Browser settings entfernen oder über die drei Punkte rechts neben dem Konto.
Ich freue mich auf Deine Rückmeldung
Mit freundlichem Gruß
Wolf Fabian Spohr
Microsoft Office 365 Business Support

Meier Noah

Vielen Dank für deine Antwort.
Leider hat dein Vorschlag keine Wirkung gezeigt. Ich habe in sämtlichen Browsern den Verlauf gelöscht, und die Anmeldedaten durch vergessen entfernt. Beim Neustart **** das Fenster trotzdem auf.

Hier habe ich bei allen Konten auf Vergessen geklickt. Bei dem alten Schulkonto war dies jedoch nicht möglich. Die Punkte können nicht angewählt werden. Anbei noch der Fehlercode.
Error Code: 16000
Request Id: 6a6e5fed-3cc1-4265-a36c-1195832f3900
Correlation Id: f9950b02-c913-4863-bbc2-9da9c2480884
Timestamp: 2022-11-02T08:40:28.377Z

Meier Noah

Es muss wohl mit OneDrive zusammenhängen. Ich bin nochmals alle Apps durchgegangen. Ich habe bei allen Anwendungen versucht mich mit einem anderen Konto anzumelden, damit ich überprüfen kann, ob mir die alte Schuladresse angezeigt wird. War bei keiner Anwendung der Fall ausser OneDrive.

KurtXA

Hallo Thomas,

vielen Dank für deine Rückmeldung. Das hat leider nicht funktioniert. Nach der Eingabe der Codes in der Eingabeaufforderung erscheint die Fehlermeldung "Product key not found".

Beim Öffnen einer Office-App erscheint nach wie vor dir ursprüngliche Fehlermeldung (siehe oben), auch trotz Neustart des Computers.

Viele Grüße,

Kurt

Thomas Löwe

Hallo Ulrich,

vielen Dank für deine Nachricht.

Dein Microsoft Schulkonto (Office 365 Education) muss nicht gelöscht werden.

Mit deinem Microsoft Konto, welches nicht identisch mit dem Microsoft Schulkonto, kann die Synchronisation und OneDrive erfolgen.

Stelle eine anschauliche Problembeshreibung bereit.

Hi,

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