Geschäfts- und Schulkonto gesperrt. Self-Service-Reset deaktiviert, einziger Administrator

thproehl · 6. Januar 2022

Einen schönen guten Abend,der Jahreswechsel hat mir wohl hart zugesetzt und ich habe mich als einziger Administrator aus meinem Geschäfts- und Schulkonto ausgesperrt/ Passwort vergessen.Der Self Service zum Passwort zurücksetzen ist natürlich deaktiviert. Wenn ich versuche https://passwordreset.microsoftonline.com/Support.aspx aufzurufen erscheint nur eine Fehlermeldung.Schön. Ich kann also den Support nicht kontaktieren. Was kann ich denn jetzt tun? Da ist guter Rat grade teuer.Danke für eure Hilfe.

thproehl

Guten Morgen Herr Spohr,
 vielen Dank für den Hinweis. Das Telefonsystem hat mich auch nur auf https://support.microsoft.com/oas verwiesen. Dort habe ich eben eine Supportanfrage erstellt. Jetzt bin ich mal gespannt wie es weitergeht. Ich habe nämlich die Vermutung, dass das zu Verwirrungen führen wird da ich mich ja mit meinem persönlichen Konto anmelden kann und das Geschäfts- und Schul- oder Unikonto den gleichen Name hat

.
 Ich werde berichten. Mal sehen wann ich eine Rückmeldung bekomme.

thproehl

Hallo Fabian,
 da bleibe ich auch beim "du". Ich habe mittlerweile eine Antwort auf meine Supportanfrage bekommen. Ich habe dem Kollege eben alles nochmal erklärt und er will sich darum kümmern. Ich habe aber leider die Vermutung das wir bei der Lösung wohl an einer gewissen Sprach- und Wortvoratsbarriere scheitern werden. Aber wollen wir optimistisch bleiben. Sobald ich etwas neues weiß melde ich mich.

Wolf Spohr

Hello,
 Bitte melde Dich umgehend sollte etwas sein.
 Mit freundlichem Gruß
 Wolf Fabian Spohr
 Microsoft Office 365 Business Support

Wolf Spohr

Guten Morgen,
 Du kannst versiuchen den Support telefonisch zu erreichen.
 Globale Kundendienst-Telefonnummern (microsoft.com)
 Freue mich auf Deine Rückmeldung.
 Mit freundlichem Gruß
 Wolf Fabian Spohr
 Microsoft Office 365 Business Support

Hilla B.

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Hallo, ClarissaLenz.
Ich verstehe, dass Sie sich nicht mehr an das von Ihnen verwaltete Office 365-Kennwort erinnern. Versuchen Sie, Ihr eigenes Kennwort mithilfe des Self-Service-Assistenten zum Zurücksetzen von Kennwörtern zurückzusetzen.

Wenn Sie ein Geschäfts- oder Schulkonto verwenden, besuchen Sie bitte den folgenden Link:
https://passwordreset.microsoftonline.com/

Wenn Sie ein Microsoft-Konto verwenden, gehen Sie zu:
https://account.live.com/resetpassword.aspx

Hi,

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