Gesichtserkennung Surface Go Problem

MarcelErtle · 5. November 2018

Hallo zusammen,

ich habe mir vor rund 2 Monaten das Surface Go (128GB) zugelegt und soweit hatte auch alles funktioniert.

Seit 4 Tagen möchte die Gesichtserkennung jedoch nicht mehr.

Das Gerät zeigt auf dem Sperrbildschirm nur an, dass die "Vorbereitung läuft", startet jedoch keinen Infrarotscan.

Auch mehrere Neustarts schufen keine Abhilfe, das System befindet sich auch auf neuestem Stand.

Inzwischen habe ich auch versucht, hello neu anzulernen, wobei ich feststellen musste, dass das System mich die Gesichtserkennung weder entfernen noch verbessern lässt.

Ich hoffe ihr könnt mir helfen!

MfG,

Marcel

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