Gesperrte Microsoft-Konten – Zugriff wiederherstellen

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Hallo Irfan, mein Name ist Neil, und ich bin ein Outlook-Benutzer wie du.

Ich helfe Ihnen gerne bei Ihrer Fragestellung.

Microsoft blockiert den Zugriff auf Konten, wenn es der Meinung ist, dass jemand in einem anderen Land versucht, Zugriff auf Ihr Konto zu erhalten.

Wenn Sie im Urlaub sind, weiß Microsoft das natürlich nicht. Der Code, den Sie erhalten, sollte Ihnen den Zugriff auf Ihr Konto ermöglichen. In der ersten oder nachfolgenden Nachricht sollte ein Link vorhanden sein, über den Sie den Code eingeben können, den Sie an Ihre sekundäre Backup-E-Mail-Adresse erhalten haben.

Da ich mir nicht sicher bin, was Sie vor sich haben, lesen Sie bitte die folgende Seite, auf der Sie die Option auswählen können, die am besten zu Ihrer Situation passt: https://support.microsoft.com/de-de/account-bil...

Auf dieser Seite können Sie Ihr Konto zurücksetzen oder wiederherstellen oder es entsperren, wenn Sie eine Nachricht über ein gesperrtes Konto erhalten haben.

Ich hoffe, dass Sie dadurch die notwendigen Tools erhalten, mit denen Sie Zugriff auf Ihr Konto erhalten.

Bitte lassen Sie mich wissen, wie es Ihnen geht.

Mit freundlichen Grüßen,

Neil

Du bist hier in einem Forum in dem Nutzer anderen Nutzern helfen. Da wirst du sicherlich einsehen das wir keinen Zugriff auf Konten oder andere persönlichen Daten haben.

Mit einem Zweitaccount kannst du keinen Bestätigungscode anfordern. Dies geht immer nur mit dem betroffenen Account.

Ich kenne den Support aus eigener Erfahrung und habe miterlebt das hier sehr schnell reagiert wird.

Hast du gar keinen Zugriff mehr? Aus welchem Grund wurde der Account gesperrt?

Nein, ich kann mich eben nicht anmelden, da steht nur:

Gebe mein PW richtig ein, kommt:

"Anscheinend wird Ihr Konto von einem anderen Benutzer verwendet

Um Ihnen — und nur Ihnen — beim Wiederherstellen von @hotmail.de zu helfen, müssen wir überprüfen, dass das Ihr Konto ist."

Und wenn ich auf "Weiter" klicke, habe ich genau das mit dem Formular, welches mir in diesem Fall auch nicht weiterhilft.

Mit anderen Worten, mein Konto wurde gesperrt ich habe Null Zugriff auf dieses Konto.

Und der Support kann mir da bis Dato auch nicht weiterhelfen.

Ich bin echt am verzweifeln. :-(

Wenn ich wenigsten noch einmal Zugriff hätte, würde ich sofort eine aktuelle Nummer nehmen. Und auch meine Kontakt-E-Mail noch einmal berechtigen, wobei ich mir schon sicher war, dass ich das getan habe.

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Ich verstehe. Ich habe gefragt, denn wenn Sie ein Microsoft 365-Abonnement haben, entweder geschäftlich oder zu Hause, können Sie einige Möglichkeiten haben, die 2-Faktor-Authentifizierung Ihres Kontos zurückzusetzen. So haben Sie eine einfachere Möglichkeit, Ihre Konten wiederherzustellen.

In diesem Fall müssen Sie eine alternative Methode verwenden, um sich bei Ihren Konten anzumelden und dann die Zwei-Faktor-Authentifizierung zu deaktivieren oder eine neue Zwei-Faktor-Authentifizierungsmethode zuzuweisen.

Wenn Sie die Zwei-Faktor-Authentifizierung eingerichtet haben, haben Sie eine Reihe von Einmalcodes erhalten, die Sie speichern sollten. Sie können einen dieser Codes verwenden, um sich bei Ihrem Konto anzumelden.

Wenn Sie nicht über diese Codes verfügen, können Sie die standardmäßigen zusätzlichen Schritte ausführen, die für die Kontowiederherstellung erforderlich sind: Senden einer Bestätigungs-E-Mail oder eines Codes an eine alternative E-Mail-Adresse oder Telefonnummer.

Wenn Sie sie nicht eingerichtet haben oder den Zugriff auf sie verloren haben, würde ich sagen, dass Sie den Zugriff auf Ihre Konten verloren haben.

Kein Microsoft-Mitarbeiter kann Ihnen bei der Wiederherstellung eines Kontos helfen. Und selbst das Wiederherstellungsformular kann kein Konto wiederherstellen, für das eine 2-Faktor-Authentifizierung eingerichtet ist (wenn Sie keinen Zugriff auf eine der Authentifizierungsmethoden haben).

Es tut mir leid und ich hoffe, Sie verstehen.

Das ist leider sehr unbefriedigend, da es demnach reines Glück zu sein scheint, ob eine Entsperrung erfolgreich sein wird oder nicht. Im Grunde muss ein Nutzer von Office 365 also jederzeit damit rechnen, den Zugriff zu Office über Nacht zu verlieren. Etwa während dem Verfassen einer Abschlussarbeit oder für eine freiberufliche Tätigkeit. So etwas kann Menschen in existenzielle Bedrängnis bringen.
Gibt es die Möglichkeit, unverzüglich nach einer Sperrung ein zweites Office 365 Abo über ein neues Konto zu erwerben?
Werden auch Office-Anwendungen, die kein 365 Abo sind, automatisch gesperrt, wenn das Microsoft-Konto gesperrt wird?
Welche Möglichkeiten hat jemand mit einem dauerhaft gesperrten Microsoft-Konto, um irgendeine Office-Anwendung zu nutzen?
Wie verhält es sich eigentlich mit dem Windows 11 PC, wenn das Microsoft-Konto gesperrt wird? Funktionieren dann noch die Sicherheitsupdates? Funktioniert Microsoft-Edge? Der OneDrive-Zugriff ist dann natürlich ebenfalls verloren, nicht wahr?