Grafikfehler in Office 2019 Pro und Office 365 mit NVIDA Grafikkarte

Robert Spannberger · 8. Mai 2023

Ich habe schon in etlichen Foren Beiträge zu meinem Problem gefunden.Leider gibt es dazu bisher keine Lösung.Bei allen MS-Office Anwendungen kommt es immer wieder zu sporadischen Anzeigefehlern.Ein normales Arbeiten ist damit nicht wirklich möglich.Auch der Support von MS hat hier keine Lösung gefunden.Win 11 neu installieren und office reparieren und neu installieren bringt nichts.Registery bereinigen bringt nichts.Wir haben das Problem auf 3 baugleichen neuen Rechner.Wir haben auch schon andere Monitore angeschlossen, hat aber nichts gebracht.Wir sind dann von Office 2019 Pro auf Office 365

Alexandar Petrov

Hallo Robert,

vielen Dank für deine Anfrage.

Wurde dafür Office 365 Business Support kontaktiert? Möglicherweise kann man in dem NVIDIA Control Panel die Einstellungen für die betroffene Office Anwendungen anpassen, sodass sie immer mit der GPU auf dem Mainboard ausgeführt werden. Sehe mehr im Artikel.
Freue mich auf deine Rückmeldung.

Mit freundlichen Grüßen
Alexander Petrov
Microsoft Office 365 Business Support Engineer

Alexandar Petrov

Hallo Robert,

wenn die Angelegenheit nicht mit dem Office 365 Business Support diskutiert wurde, kann ich nur empfehlen, dass der Admin eine Serviceanfrage im Office 365 Business Portal erstellt, sodass wir das Problem auf der Remote-Verbindung weiteruntersuchen und bearbeiten können.

Man kann noch gern die Kollegen aus dem Nvidia Support kontaktieren, um das Problem zu melden.

Du kannst danach gern im Forum zurückkommen und die Lösung teilen, um andere Mitglieder mit solchen Fragen zu helfen.

Mit freundlichen Grüßen
Alexander Petrov
Microsoft Office 365 Business Support Engineer

Robert Spannberger

Wenn ich die GPU auf dem Mainboard verwende wird die Eingabe bei Office Anwendungen stark verzögert.
Damit kann man dann auch nicht mehr arbeiten.

Stephan Albrecht

Hallo Bernard,

vielen Dank für deine Antwort. Office, Windows sowie Treiber sind bei mir aktuell.

Die Grafikhardwarebeschleunigung ist aktiviert.

Habe eben meinen Grafikkartentreiber mal ganz gelöscht und neu installiert, jedoch auch ohne Erfolg. Ich habe diese Grafikfehler aber erst seit ein paar Monaten, davor lief alles rund. Ich vermute, dass eventuell die neuen Grafikkartentreiber von AMD für
meine Grafikkarte die Probleme verursachen. Denn ohne Grafikkartentreiber hatte ich eben die Grafikfehler nicht mehr.

Bernd Christof Müll

Habe das Problem selber gefunden. Zuallererst habe ich nahezu alle Eure Tipps ausprobiert (ausser der Deinstallation der Antiviren-Software). Nix hat Besserung gebracht bzw. auch nur ansatzweise geholfen, leider.

Im Grunde hatte ich von Anfang an die Grafikkarte bzw. dessen Treiber ein wenig in Verdacht. Habe eine AMD-Ati Karte eingebaut. Hatte letzte Woche erstmals über die Radeon Einstellungen selbst den Treiber und alles dazugehörige updaten lassen, sogar über
die Option Neuinstallation. Bisher tat ich es immer über den sicheren Weg der vollständigen Deinstallation über die App DDU (Display Driver Uninstaller) mit anschließender Neuinstallation des aktuelleren Treibers. Deshalb auch nie Probleme hinterher gehabt,
bzw. lediglich, dass bei einigen Treiberversionen die beiden Bildbearbeitungsprogramme Adobe Lightroom fehlerbehaftet und DXO Optics Pro Elite gar nicht mehr lief.

Nun also per AMD Software selber, also könnte dies die o.g. Fehler in den Office Produkten ausgelöst haben. Als ich den Treiber nämlich per DDU deinstallierte und das System nach dem Neustart quasi nur mit den Windows-eigenen Grafiktreibern lief, waren alle
Grafikfehler weg. Habe dann dennoch wieder den aktuellsten AMD Treiber 17.8.2 installiert, und schon waren sie wieder da. Also alles von vorne, per DDU deinstalliert, nun den älteren 17.7.1 (den ich noch auf dem PC hatte) installiert, damit ist auch alles
gut. Also verursacht der AMD Treiber 17.8.2 diese Grafikfehler in den Office Produkten bei mir.

Hi,

willkommen im Windows Forum!

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