Gruppenmailbox synchronisiert nicht oder mit grosser Verzögerung seit der Umstellung auf O365

Albanese Severino · 14. Dezember 2018

Hallo zusammen,

Wir haben in unserer Firma die Email Konten auf O365 migriert. Bei einigen Shared Mailboxen haben wir nun das Problem dass die Inbox im Outlook nicht aktualisiert wird aber auf dem Mobile Gerät schon. Die Verzögerung kann von einigen Minuten bis zu einem Tag gehen oder die Mails werden im Outlook gar nichts angezeigt.

Auf dem Handy kommen die Mails jeweils sofort an, egal ob Android oder iPhone. Wenn man im Outlook in der Ribbon Bar "Senden/Empfangen" auf "Senden-Empfangen-Gruppen" alle Konten anwählt wird auch die Inbox der Shared Mailbox aktualisiert.

Die Einstellungen zur senden Empfangen Gruppen sind bei allen User gleich eingestellt.

Die Shared Mailboxen sind jeweils mit einer E1 Lizenz eingerichtet worden.

Wir verwenden Outlook 365. Versucht wurde schone einiges, Mailprofil mehrfach neu angelegt und auch die Mailbox aufgeräumt, sprich Unterordner reduziert bzw. gelöscht. Dies hilft alles leider nichts.

Selbst das löschen und neu anlegen der Shared Mailbox hat keine Besserung gebracht.

Hat jemand ein Idee wie man herausfinden kann wo das Problem liegt?

Vielen Dank im Voraus und Grüsse

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Alexandar Petrov

Hallo,

vielen Dank für deine Anfrage.

Wenn die Mails gleich im Outlook Web App und am mobilen Geräten ankommen, funktionieren unsere Online Dienste problemlos und die Angelegenheit scheint mit der lokalen Umgebung verbunden zu sein. Würdest du bitte deine Umgebung besser beschreiben? Wenn du
einen Proxy Server, oder andere Sicherheiten verwendest, mache bitte sicher, dass die verwendete von

Office 365 IP-Bereiche und URLs erlaubt sind. Weiter kannst du testen die Antivirensoftware vorübergehend auszuschalten.

Freue mich auf deine Rückmeldung.

Mit freundlichen Grüßen,

Alexander Petrov

Microsoft Office 365 Support Engineer

elch26

Das Zurückgehen auf das Protokoll EAS schafft beträchtliche Probleme:

Durch die Umstellung auf den Exchange-Server werden endlich Kontaktgruppen und Verteilerlisten mit dem Server und allen anderen Outlook-Installationen auf verschiedenen Geräten ordentlich synchronisiert. Das möchte ich auf keinen Fall mehr missen. War bei
EAS ein großes Ärgernis.

Wolf Spohr

Hallo,

Leider kann man das so nicht einstellen.

Die Gruppenmailboxen sind dazu da das alles dieselben Informationen zur selben Zeit erhalten.

Also es tut was es soll.

Mit freundlichem Gruß

Wolf Fabian Spohr

Microsoft Office 365 Support Engineer

Surfacebesitzer

Vielen Dank für die Hinweise. Ich habe das Problem in der Zwischenzeit gelöst.

Es war kein Office Problem, bei der Umstellung von Windows 10 habe ich auch Office neu installiert und dabei von Pop auf IMAP umgestellt. Mein Postfach war aber relativ groß, sobald ich Outlook gestartet habe hat Outlook das große Postfach mit dem Server
synchronisiert und die Rechenleistung gezogen.

Ich habe ein Archiv angelegt, aufgeräumt und jetzt ist alles gut.

Schöne Weihnachten.

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Hallo Alexander,

vielen Dank für die Antwort.

In der Tat funktioniert es heute wieder. Ist es theoretisch möglich das es eine Zeit benötigt (von gestern auf heute) nach der Umstellung eines freigegebenen Postfaches zu einem eigenständigen Postfach bis alle Einstellungen gegriffen haben welcher zur Verzögerung
geführt haben?

Beste Grüße

Oliver

Hi,

willkommen im Windows Forum!

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