Habe Microsoft 365 erfolgreich heruntergeladen, word, excel,... lassen sich aber nicht öffnen

REGINA PICHELSTORFER · 15. Juni 2023

Wie erhalte ich mein Geld retour?Habe am 10.06.2023 Microsoft 365 um 99.- € um 13.53 und einmal um 69.- € heruntergeladen.Keines der Produkte lässt sich öffnen bzw. verwenden.Wie erhalte ich mein Geld wieder?MfG, Regina Pichelstorfer

emv-365

Danke für die Rückmeldung. Also für Word ist doc und docx, und einige weitere eingestellt. und für Excel ist xls und xlsx und einige weitere eingestellt. Mit dem regulären Wordprogramm funktioniert es auch einwandfrei, und auch mit dem Open Source
Word. Nur das Office 365 Word will fremde Dateitypen, per email gesandt, nicht öffnen, selbst wenn diese in den PC heruntergeladen werden. Fehlermeldung: Datei ist beschädigt.

WilliSchmitt

Hallo,

habe Microsoft Office 2016 heruntergeladen und installiert. Hat Anfangs funktioniert. Seit einigen Tagen jedoch nicht mehr. Werde jetzt immer aufgefordert mich anzumelden, wenn ich ein Word- oder Excel-Prgramm öffnen will.

Betriebssystem ist Windows 10.

Gruß willi Schmitt

SusannaMüller

Lieber Thomas,

vielen Dank für die Antwort.

Ich habe die Version Office 365 Home Premium heruntergeladen und bekam die Meldung, dass die Installation erfolgreich abgeschlossen wurde.

Ich habe den Anhang von einer E-Mail heruntergeladen (von Mozilla Thunderbird) und in meinen Dokumenten gespeichert.

Wenn ich sie öffnen will, erscheint die Meldung, dass OSPPREARM.exe aufgrund eines Problems nicht mehr funktioniert.

Das einzige Programm womit ich die Datei öffnen kann ist Word Pad, allerdings mit vielen unleserlichen Zeichen statt der Umlaute u.a. Zeichen.

Mit freundlichen Grüßen

Susanna Müller

FelixHo.

Hallo,

mein Name ist Felix und als unabhängiger Berater möchte ich versuchen Ihnen zu helfen.

Was passiert beim Versuch ein Dokument zu öffnen?

Gibt es eine Fehlermeldung?

Lassen sich Word und Excel ohne direkt ein Dokument zu öffnen aus dem Startmenü starten?

Was hat sich geändert seit sich Word/Excel nicht mehr öffnen lassen?

Mit freundlichem Gruß,

Felix

BennieSeegers

Hier startet Word auch nicht. Alles gemacht wie oben beschrieben. Excel, PP, lassen sich öffnen nur Word nicht.

Hi,

willkommen im Windows Forum!

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