Hallo Allerseits, ich habe gerade Microsoft 365 gekauft und installiert, aber keines der...

Bodo Schöps · 14. November 2024

Nach der Installation von Microsoft 365 würde ich jetzt mal die Icons für die einzelnen Programme auf meinem Desktop erwarten, leider ist nicht ein Einziges Icon vorhanden und zu meinem Erstaunen sind die Programme auch nicht installiert.....kein WORD , kein EXEL , kein POWER-POINT.....nichts !Das Geld ist abgebucht aber nichts wurde geliefert...!? ..ist das jetzt so üblich ? ...

ThomasLST

Hallo Stefanie,
 vielen Dank für deine Nachricht.
 Deine Frage wird hier im Forum beantwortet, der Microsoft Support wird dich nicht telefonisch kontaktieren.
 Lade das Microsoft Fix-It herunter, speichere dieses und führe es aus, um eine Testversion von Microsoft Office/365 vollständig zu entfernen:
https://aka.ms/diag_officeuninstall
 Starte den PC neu.
 Melde dich hier mit dem Microsoft Konto an, dem die Lizenz von Microsoft 365 zugeordnet wurde. Dieses entspricht dem Microsoft Konto, welches beim Lizenzerwerb im Microsoft Store verwendet worden ist:
https://stores.office.com/myaccount/home.aspx

 Beginne dort die Installation.
 Konnte Microsoft 365 erfolgreich installiert und aktiviert werden?

StefanieRemes

Hier noch mal die Bestellnummer <gelöscht>
 Es wäre schön zu wissen, wann sich jemand bei mir meldet.
 Ich kann nicht immer vor dem Computer sitzen bleiben, da ich noch andere Verpflichtungen habe.

StefanieRemes

Hallo Thomas.
 ich habe heute Office 365 mit der Bestellnummer <gelöscht> gekauft.
 Unter der Mail-Adresse : *** Die E-Mail-Adresse wurde aus Datenschutzgründen entfernt. ***
 Aber die Administratorrechte liegen bei *** Die E-Mail-Adresse wurde aus Datenschutzgründen entfernt. ***.
 Dort kann ich den productkey nicht eingeben.
 Ich brauche Hilfe, gerne auch telefonisch unter <gelöscht>
 Grüße, St.Rems

ThomasLST

Hallo Stefanie,
 vielen Dank für deine Anfrage.
 Stelle eine anschauliche Fehlerbeschreibung und alle Fehlermeldungen im Wortlaut bereit.

PeterSchulz_998

Hallo Pauline,

ich habe gerade noch einmal nachgesehen. Den installierten Rechner habe ich im Nov. 2010 bei Medion gekauft. Die Software war bereits auf dem Rechner installiert.

Meinst du, ich würde nach der Zeit noch einen Schlüssel vom Verkäufer "medion" bekommen können? Auf der Rechnung war nur der Rechner aufgeführt, nebst anderen Kleinigkeiten, die ich damals gekauft habe.

LG

Peter

Hi,

willkommen im Windows Forum!

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