Hallo,habe meinen Produktkey nicht mehr

Hallo Martina,

vielen Dank für deine Nachricht.

Wo wurde der Produkt-Key eingegeben?

Stelle die angezeigte Meldung im Wortlaut hier bereit.

Was ist, wenn ich meinen Produktkey nicht mehr finde und auch kein Programm, das nach solchen sucht, diesen findet`?

Hallo,

zunächst mal vielen Dank - auch an Pauline - für die schnelle Antwort.

Ich sehe, ich habe mich zu unklar ausgedrückt: Ich habe meinen Produktkey noch, der war aber ursprünglich für die 2007er Version. Da das ganz kurz vor Erscheinen der 2010er war, gab es eine upgradeberechtigung für die 2010er dazu. Das hatte ich gemacht und
mit der 2010er 3 Jahre gearbeitet.

Mit diesem Produktkey habe ich die 2007er wieder installiert, das ging, und wollte wieder auf die 2010er upgraden, was aber abgelehnt wurde.

Ich habe auch versucht, die 2010er Version herunterzuladen und zu installieren, aber auch da wurde der key abgewiesen.

Angeboten wurde von der upgrade-Seite, auf die "backup"-Seite zu gehen, mich einzuloggen (da weiß ich nicht mehr, ob ich das damals einen user angelegt hatte oder nicht, ich glaube eher nicht, ist aber egal, da ich den Usernamen auf keinen Fall mehr habe).
Der direkte download des Upgrades (wird auch angeboten) wurde auch nach Eingabe des keys abgelehnt.

Das scheint ein Sonderfall zu sein, wo der Produktkey noch vorhanden ist, aber nicht mehr alle Berechtigungen dafür (update zu 2010).

Oder könnte es sein, dass nach dem update ein neuer produktkey zugewiesen wurde? Den hätte ich dann in der Tat nicht mehr.

Hab keine Ahnung, was ich noch versuchen könnte...

Viele Grüße,

Eddie

Hallo Thomas!

Ich verstehe Deine Antwort nicht ganz.



1.

Es handelt sich hier um einen Office Ready PC mit einer vorinstallierten Office 2007 Version.

In der Anleitung wird jeweils von einer Frist von 60 Tagen gesprochen.

Diese Frist ist jedoch noch nicht abgelaufen.

Was meinst Du mit "aktiviert"?

Vielleicht spreche ich von "Äpfeln" und Du von "Birnen".

Das Office ist wie gesagt vorinstalliert.

Die Anweisung den Produktkey einzugeben wurde jeweils abgebrochen.

Gibt es eine weitere Bedingung bis zu welchem Zeitpunkt der Produktkey eingegeben werden muß?

Ist es denn richtig, dass die Zeitspanne in der der Produktkey eingegeben werden muß 60 Tage beträgt?

2.

Ein weiteres Problem besteht nun, da die Eingabeaufforderung für den Produktkey nicht mehr erscheint.

Wie soll ich nun - wenn der Produktkey nächste Woche vorliegt - diesen eingeben ?



viele Grüße

Michael

Es ist mir jetzt gelungen, Azure zu aktivieren und mich einzulogen. Dort habe ich einen globalen Administrator eingerichtet. Mit den Daten kann ich mich jetzt auch in PORTAL.OFFICE.COM einloggen. Aber dort habe ich jetzt die Meldung: "Office 365-Dienste
sind aus einem der folgenden Gründe nicht verfügbar: Sie haben keine Dienste abonniert ..."

Der Versuch, die Partnerlizenzen für Office 365 neu zu aktivieren, scheitert daran, dass mir kein Produktkey mehr angezeigt wird. Wenn ich auf Produktkey klicke werde ich direkt zur Aktivierung weitergeleitet und dort sofort nach dem Produktkey gefragt.

Irgendwie ist diese ganze Prozedur eine Qual.