Hallo, ich habe das gleiche problem. Bin in einer endlosschleife gefangen. Bin selbst Admin.

Raimund Müller · 3. September 2023

"ich habe folgendes Problem, ich kann auf meinen Account nicht mehr zugreifen, weil auf dem Authenticator-App kein Code angezeigt wird. Es kommt immer zur folgenden Endlosschleife:Anmeldeanforderung bestätigenÖffnen Sie Ihre Microsoft Authenticator-App, und genehmigen Sie die Anmeldeanforderung.Ich kann meine Microsoft Authenticator-App im Moment nicht verwenden.Weitere Informationen...endlos!Anderer Weg...Überprüfen Ihrer Identität- Eine Anforderung in meiner Microsoft Authenticator-App bestätigen- Prüfcode aus mobiler App verwendenWeitere InformationenAuf der App ist nix angekommen, also geh

markus.arend

Hallo liebe MS-Authenticator-Geschädigte,
ich habe mit meinem Geschäftskonto (bei dem ich Admin bin) genau dasselbe Problem. Seit dem Upgrade von Teams auf die kostenpflichtige Variante funktioniert es unter dem besagten Konto nicht mehr, irgendwas in den Domain-Einstellungen stimmt wohl nicht, Um das zu beheben, müsste ich Zugriff auf das Konto haben. Aber... die gleiche Endlosschleife wie beui Euch oben beschrieben.
Auf einem anderen (persönlichen Konto) tritt das Problem nicht auf, da klappt alles.

Philipp Herrmann

Hallo Herr Spohr,
 ich habe ein ähnliches Problem, wie Sie es bereits für andere Nutzer lösen konnten. Wir sind ein kleines Team von 3 Personen und ich bin Benutzeradmin. Beim Versuch meiner Kollegin einen neuen PC einzurichten wurde die Authentifizierung per Microsoft Authentificator verlangt. Diese wurde jedoch nie von uns für Ihr Konto eingerichtet sodass wir keinen Zugriff auf die Codes haben und nicht mal wissen, ob, und auf welchem Handy die Codes überhaupt angezeigt werden. Ich habe bereits versucht über den Admin Bereich etwas zu regeln, aber da kann ich nur das Passwort des Benutzers zurücksetzen, nicht jedoch die Authentifizierungsmethode. Ich bin in einer Endlosschleife gefangen und kann mich nicht mehr in das Benutzerkonto der Kollegin einloggen.
 Ich würde gerne ihr Konto auf meiner Authentificator-App hinzufügen damit ich die Verifizierung künfit selbst vornehmen kann.
 Können Sie mir weiterhelfen?
 Oder muss ich dazu globaler Administrator sein? Das ist im Moment nur der Dienstleister, der uns das Office 365 Paket verkauft hat.
 Über Hilfe wäre ich sehr dankbar.
 Viele Grüße

TorstenChudobba

Ich habe seit heute genau das gleiche Problem. Endlosschleife. Komme aktuell gar nicht mehr an meine Mails. Gleiche MAC Version. Falls es Ideen gibt, bin auch ich an dankbarer Abnehmer.

VG TC

specgraph

Hat leider nichts bewirkt.

Nun ist auch noch Excel betroffen. Habe heute ein Dokument plötzlich nicht mehr öffnen können. Danach war Excel in einem Loop gefangen. Es hat sich immer wieder neu gestartet, ist dann gleich abgestürzt, hat eine Fehlermeldung gebracht und hat sich dann
gleich nochmal gestartet und das ganze wieder von vorn....

74Matthias

Hallo Thomas!

Wenn ich die Fehlermeldung mit "OK" bestätige und anschließend auf "Weiter" klicke, bekomme ich wieder die gleiche Fehlermeldung. Endlosschleife!

Und ja, bei meinem Office-Konto wird Office 365 Home angezeigt!

Hi,

willkommen im Windows Forum!

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