Hallo ich möchte meine alte Telefonnummer ändern, da sie nicht mehr existiert

tolga özünlü · 27. März 2025

Hallo ich möchte meine alte Telefonnummer ändern, da sie nicht mehr existiert .

rolforster

Lieber Gert

Danke lieb gemeint. Aber mehr als Abschieben hat der Support nicht drauf. Meine Frau kann keine Daten ändern da dazu die alte Telefonnummer noch erreichbar sein müsste welche aber nicht mehr existiert. Gesperrt ist das Konto sehr wohl denn trotz gültigen
Zugangs Daten komme ich nicht rein.

Rolf

nabil slaimani

Hallo. Ich habe eine neue Tel.Nr. und möchte diese in meinem outlook.com Konto in den Sicherheitseinstellungen ändern. Die "alte" Tel.Nr. ist aktuell in meinem Konto hinterlegt. Wenn ich jetzt auf die
neue Tel.Nr. ändern möchte, müsste ich in die Sicherheitseinstellungen gehen, komme da aber nicht rein, weil ein Code verlangt wird, der per SMS auf gesendet wird; diese SMS kann ich aber nicht empfangen, da die alte Tel.Nr. nicht mehr existiert! Bitte um
Hilfe! Vielen Dank.

EddyS182

Vielen Dank für die Antwort.
 Das Passwort möchte ich ja ändern, jedoch liegt mir die alte Email/die alte Telefonnummer nicht mehr vor.
 Daher muss ich diese 30 Tage abwarten, bis es zu einer Änderung der Email/der alten Telefonnummer kommt.
 Hier liegt das Problem.
 Gibt es irgendwie eine Möglichkeit das Konto komplett zu deaktivieren oder das Passwort zu ändern, ohne 30 Tage warten zu müssen?

MichaelRiegel##

Hallo Sebastien,

nein es wurde nicht gehackt. Beim ändern das Passwortes für das Konto ist ein Verbindungsfehler aufgetreten. Mit dem alten PW kann ich mich nicht mehr anmelden. Um das Passwort jetzt zu ändern, bräuchte ich den Sicherheits-Code per angegebener Telefonnummer.
Nur diese Telefonnummer ist nicht mehr vorhanden bzw. für die Handynummer besteht kein Vertrag mehr - also keine Möglichkeit den Sicherheits-Code zu bekommen.

F. Hollweg

Hallo, vielen Dank für die Antwort! Ja, das habe ich bereits versucht. Das funktioniert ja aber nicht, da für die Bezahlung das Konto eingetragen ist, dass nicht mehr existiert. Und das Problem ist, dass ich eben hier dir Kontoeinstellingen nicht ändern
kann. Die Maske springt immer wieder auf das alte, nicht mehr existenten Konto.

Hi,

willkommen im Windows Forum!

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