Hallo, mein Konto wurde gesperrt. Meine alte Telefonnummer ist hinterlegt und über das...

Nein, du bist da kein Einzelfall. Mir geht es ab heute auch so. Ein erfolgreicher Kontozugriff aus München …….. hä? Ich wohne am anderen Ende der Republik. Dann das Konto gesperrt und nun gehen die hinterlegten Sicherheitsinfos (Telefonnummer) nicht. Das
macht echt kein Spaß.

Mein Konto habe ich seit langer Zeit angelegt und noch nie benutzt. Telefonnummer und Kontakt-Email haben sich geändert. Konto wurde gesperrt, da ich versucht habe, mich von einem Rechner im Ausland anzumelden.

Was jetzt ?

Hallo,

das Konto ist schon etwas älter und deshalb ist nur eine Sicherheitsinfo hinterlegt. Den Support haben ich mehrfach kontaktiert. Die melden sich einmal mit einer Standardmail und beachten einfach nicht das was ich schreibe.

Mein Instagram Account läuft über diese Mail. Das Passwort für den Instargram Account habe ich, aber die haben eine Mail zur Bestätigung an meine gesperrte Mailadresse geschickt.

Vanny

Habe auch genau das Problem! Wohl nicht wegen gehackt, sondern weil ich eine alte Arcor Emailadresse in den Einstellungen hinterlegt habe, an die kein Wiederherstellungscode geschickt werden kann, für den Fall, dass das Konto gehackt wird.

Aber wenn ich Deine Antwort richtig verstehe, kann man seine gesperrte Hotmailadresse auch innerhalb der Frist von den 30 Tagen nutzen? Also Emails lesen und beantworten? Meine Befürchtung ist nämlich, dass es komplett gesperrt ist, man also überhaupt keinen
Zugriff mehr hat.

Hallo Damian_m,
<br />danke für die Antwort.
<br />Ich kann micht bei https://login.live.com problemlos mit meinem Passwort anmelden.
<br />Auf meinem Notebook erhalte ich jedoch beim Start die Fehlermeldung, dass sich die Hardware geändert hat und ich einen neuen Pin aktivieren muss.
<br />Dabei werde ich aufgefordert, den Code, den ich per SMS bekommen sollte, einzugeben.
<br />Das Senden des Codes funktioniert allerdings nicht, da laut einem Microsoft-Accountmanager die Telefonnummer welche hinterlegt ist, für Sicherheitsprüfungen gesperrt ist. Auch die von dem Accountmanager empfohlene Wartezeit von 24h hat keinen Erfolg gebracht.
<br />Da diese Telefonnummer die einzige Verifizierungsmethode für dieses Konto ist, hat mich Microsoft durch seine Mechanismen von meinem Notebook ausgesperrt.
<br />Inzwischen ist offensichtlich die Telefonnummer wieder freigegeben (ich konnte das bei einem anderen Microsoft-Konto feststellen) und ich habe bei diesem Konto auch die Änderung der Sicherheitsinformationen abbrechen können und einen Code auf die hinterlegte Telefonnummer bekommen.
<br />Es wird mir allerdings eine Lehre sein, Microsoft Konten mit nur einer Sicherheitsinformation zu erstellen.
<br />In Zukunft werde ich mindestens 3 Prüfoptionen hinterlegen, damit ich von Microsoft von meinen Geräten nicht ausgesperrt werde.
<br />Außerdem bestärkt mich dieser Vorfall, als Microsoft Partner bei Neugeräten von Kunden auf keinen Fall ein Microsoft Konto anzulegen sofern es nicht unbedingt notwendig ist.
<br />