Handy defekt, Zugänge in Authenticator App weg

garymue · 3. Mai 2023

Hallo,ich habe bei einem anderen Microsoft-Konto, das ich betreue, auch den Zugriff auf die Authenticator-App verloren, da das Handy defekt ist. Andere Authentifizierungsmethoden als die App sind leider nicht aktiviert.Könnten Sie mir bitte dabei helfen?Mit freundlichen GrüßenGerhard

garymue

Hallo,
es gibt leider nur diesen einen Admin. Eine Anfrage beim Support kann man auch nur erstellen, wenn man mit dem Admin Konto eingeloggt ist. Alles schon probiert. Man kommt einfach nicht mehr weiter. Ich bräuchte Unterstützung, wie sie in diesem Thread schon mehrfach angeboten wurde:
https://answers.microsoft.com/de-de...essageId=811da22c-61d9-4fdb-95b9-9c067e2aee65

garymue

Kontakt zum Support dank eines angelegten Rechnungsadmins nun doch möglich. Support hat sich schon gemeldet uns Fall an die Fachabteilung weitergegeben.

Galin Karlovv

Hallo Gerhard,
Wenn es einen anderen Administrator in deiner Organisation gibt, dann kann er die MFA für dein Konto deaktivieren und Kennwort zurücksetzen.
Wenn du aber der einzige Admin bist, dann sollst du eine Serviceanfrage bei Microsoft 365 erstellen.
Mit freundlichen Grüssen
Galin Karlov
Microsoft 365 Support Engineer

Wolf Spohr

Hallo,
 Ich brauche einige daten von Dir.
 ich werde Dir eine private Nachricht schicken und bitte schicke mir die Daten nur dort.
 Hier kannst Du nachlesen wie man private Nachrochte beantwortet.
 Freue mich dirt auf Deine Rückmeldung
 Mit freundlichem Gruß
 Wolf Fabian Spohr
 Microsoft office 365 Business Support

Yassin El Hatri

Ich habe die private Nachricht bekommen. Ich kann aber leider nicht antworten.

Hi,

willkommen im Windows Forum!

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