Handy gelöscht, Authenticator App funktioniert nicht auf neuem Handy

Martin_750 · 28. August 2024

Hallo, Ich habe folgendes Problem: das alte Handy meiner Frau, auf dem sie ihren Authenticator installiert hatte, haben wir migriert. Und das alte Handy für den Sohn gelöscht. Sie ist in der Authenticator-App ganz normal mit ihrem Arbeitskonto angemeldet und dort steht auch "Dieses Konto wird verwendet, um sich bei anderen Apps auf diesem Gerät anzumelden." Ich kann aber keine Apps auf dem Handy mehr nutzen, denn die App sendet zahlen - ich habe nur keine Möglichkeit die irgendwo einzugeben. Egal was ich versuche, immer fordert mich die App auf, mich zu verifizieren. Sogar dieser Post klappt

dm_273

Guten Morgen.
Ich habe dasselbe Problem, mein Handy ist weg und die Authenticator App war nicht gesichert.
Ich komme nicht in das Admin Panel rein :-(

VG

uwelanghans

Nein, das funktioniert nicht. Ich habe die Handy App gelöscht. Neue App raufgespielt. Es bleibt dabei. Ich habe auf dem PC Kalender Einträge gemacht und die erscheinen nicht auf dem Handy. Und auf dem Handy Einträge erstellt, die nicht auf dem PC erscheinen.

Alexandar Petrov

Hallo,

 

vielen Dank für deine Anfrage.

 

Wurde diese Anleitung Schritt für Schritt gefolgt?
Der Code soll sonst auf deiner alternativen Adresse zugeschickt sein. Wenn du den einzigen Admin bist, kannst du dein Passwort selber zurücksetzen. Sonst kann einen anderen Admin das Passwort für dich zurücksetzen.

Freue mich auf deine Rückmeldung.

 

Mit freundlichen Grüßen

Alexander Petrov

Microsoft Office 365 Support Engineer

Alexandar Petrov

Hallo Markus,
 
 vielen Dank für deine Anfrage.
 
 Beantworte bitte meine private Nachricht und bestätige folgende Informationen, sodass ich hier weiterassistieren kann.
 
 Die Namen und die Benutzer ID des Admins im Office 365 für Business.
 Deine alternative E-Mail-Adresse und deine Telefonnummer, wo du erreichbar bist.
 
 Freue mich auf deine Rückmeldung.
 
 Mit freundlichen Grüßen
 Alexander Petrov
 Microsoft Office 365 for Business Support Engineer

Time Lady

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Hallo, ich bin Virginia, ich habe 20 Jahre Erfahrung in der Behebung meiner eigenen und Freunde PC-Probleme.
Es tut uns leid zu hören, dass Sie Probleme haben.
Verwenden Sie ein iPhone oder Android-Handy?
Wenn Sie die Authentifikator-App herunterladen, sollte Ihnen die Möglichkeit geboten werden, das Konto wiederherzustellen, das (auf der iDevice-Version) unter Registrierung steht, wenn Sie die Einträge sichern möchten.

Hi,

willkommen im Windows Forum!

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