Handy kaputt, kein Zugriff auf Authentifikator

Hallo Florian K,

Ich bin Gunasekar und helfe Ihnen gerne bei Ihrer Frage, ich bin ein Microsoft-Verbraucher wie Sie.

Wir verstehen, dass Sie Probleme mit der zweistufigen Überprüfung mit Ihrer Authentifikator-App haben

-Öffnen Sie die Authentifikator-App auf Ihrem mobilen Gerät.

-Wählen Sie unter Android im Symbol Anpassen und Steuern oben rechts die Option Konto hinzufügen aus.

- Wählen Sie auf der Seite Add account (Konto hinzufügen) die Option Personal account (Privates Konto) aus.

- Wählen Sie Mit Microsoft anmelden aus, um Ihr Konto hinzuzufügen. Ein QR-Code kann verwendet werden, wenn verfügbar, aber Sie können Ihr Konto jederzeit hinzufügen, indem Sie sich mit Ihrem Benutzernamen und Passwort anmelden.

- Melden Sie sich mit der entsprechenden E-Mail-Adresse (z. B. ********************) bei Ihrem persönlichen Konto an, und wählen Sie dann Weiter aus.

- Geben Sie Ihr Kennwort ein, und wählen Sie dann Anmelden aus. Ihr persönliches Konto wird der Authentifikator-App hinzugefügt.

-Nachdem Sie Ihre Konten zur App hinzugefügt haben, sollten Sie sich mit der Authentifikator-App auf Ihrem Gerät anmelden können.

Wenn Sie Probleme haben, wenden Sie sich an das Supportteam für Microsoft-Konten. Sie verfügen über die notwendigen Werkzeuge, um Ihr Konto gründlich zu überprüfen. Sie können sie über diese Links erreichen:

https://account.live.com/acsr

Ich hoffe, diese Information hilft. Wenn Sie Fragen haben, lassen Sie es mich wissen und ich werde Ihnen gerne weiterhelfen.

Alles Gute
Gunasekar N

Diese Antwort ist automatisch übersetzt worden. Daher kann sie grammatikalische Fehler oder fremde Ausdrücke enthalten.

Guten Tag,
<br />Ja es gibt eine Hotline :
<br />Kontakt zum Office-Support (microsoft.com)
<br />links hast Du den Support für private Kunden und rechts Business Support.
<br />Links unten ein Link zu der Rufnummer.
<br />Kannst Du bitte den Link den Du erhalten hast hier veröffentlichen?
<br />Aber bitte beachte das der Authenticator nicht zum Microsoft 365 Umfang gehört.
<br />Es kann sein das Du für das Deutsche Forum ein neue Anmeldedaten brauchst das diese nicht mit dem 365 Login geht.
<br />Wie geschrieben der Authenticator gehört nicht zum 365 Umfang
<br />Freue mich auf Deine Rückmeldung
<br />Mit freundlichem Gruß
<br />Wolf Fabian Spohr
<br />Microsoft Office 365 Business Support Engineer
<br />

Guten Morgen,
<br />Der authenticator App hat eine eigene Community.
<br />Microsoft Q&A
<br />Mit freundlichem Gruß
<br />Wolf Fabian Spohr
<br />Microsoft Office 365 Support Engineer
<br />

Sehr geehrter Herr Spohr,
<br />und an alle anderen die dies hier lesen und helfen können.
<br />die Community auf die sie mich verwiesen haben ist Englisch. Der dortige Moderator hat mich auf ein deutsches Forum verwiesen in welches ich mich jedoch nicht einloggen kann, da Microsoft der Meinung ist meinen Account gäbe es nicht.
<br />Ich benötige wirklich Hilfe.
<br />Gibt es eine Hotline? Oder einen Support für uns Deutsche wenn es um Microsoft geht?
<br />Bitte um Rückmeldung
<br />Danke
<br />

Sehr geehrter Herr Spohr,
<br />Danke für die Info.. Ich habe auf den Link gedrückt und festgestellt, dass die Community (Was auch immer das sein soll in diesem Zusammenhang) Englisch schreibt und ich keine Ahnung habe wie ich hier weiter komme.
<br />Ich würde mich sehr freuen wenn Es Ihnen möglich ist mir nicht nur nen Link zu senden sondern ggf. einen Tipp bzw. eine Lösung für mein Problem vorschlagen könnten.
<br />Oder mir sagen können ob ich wenn Sie mir nicht helfen können ich die Frage in einem andren Forum stellen muss....
<br />Ich bin nicht sehr bewandert mit diesen Sachen. Daher habe ich ja um Hilfe gebeten... Die Info das es eine ganze Gemeinschaft gibt die sich mit Authendifikator befassen, oder was auch immer die da machen hilft mir leider nicht.
<br />Nochmals bitte Ich um Hilfe.
<br />Danke
<br />
<br />verzweifelter Anwender
<br />