Handynummer für 0365-Admin Account nicht mehr vorhanden. Freischaltung Hilfe.

Daniel Kok - CITS · 5. Juni 2024

Hallo, wir, ein IT-Systemhaus, betreuen den Admin Account eines Unternehmens. Es gab es neue Handyverträge und die Rufnummer ist nichtmehr vorhanden. Es wurde vergessen die Handynummer im Admin Account umzustellen. um sich dort anzumelden, wird aber die Handynummer benötigt. Ich habe keine Option, eine andere Anmeldemöglichkeit zu nutzen, weil der vorherige Admin keine weitere Anmeldung eingerichtet hat. Leider kann ich auch nur hier den Support kontaktieren, da ich für alles Weitere ja den Admin Account bräuchte. Kann mir evtl. jemand helfen, wie ich wieder in den Account reinkomme? Mi

HeinzMues

Hallo Thomas,

Danke für Deinen Lösungsvorschlag.

Ich habe nach folgender Anweisung gehandelt:

http://answers.microsoft.com/de-de/office/forum/office_2010-office_install/office-hilfe-funktioniert-nicht/4efa8c6e-0365-4086-9c60-f18972d7f7d8.

Nach dem Löschen der Ordener "Mircosoft Help" und Neuinstallation kann ich die Hilfe aufrufen.

Mir scheint, dieser Vorschlag ist auch von Dir.

Danke

Viele Grüsse

heinz

Galin Karlovv

Hallo MiSchaMuc,
 Wenn es ein anderen Admin in deiner Organisation gibt, kann er die MFA für dein Konto deaktivieren und dein Kennwort zurücksetzen. Wenn du aber der einzige Admin bist, dann sollst du eine Serviceanfrage bei Microsoft erstellen, damit du weitere Hilfe bekommen kannst.
 Mit freundlichen Grüssen
 Galin Karlov
 Microsoft Support Engineer

Tassimo

Hallo Thomas

Danke für die Bestätigung, bei mir sieht es genau so aus.

Das Problem ist jedenfalls PC und Browser unabhängig und da in der 0365 Admin-Konfiguration auch keiner ändert hat sehe ich den Ball bei Microsoft.

Nun steht die Kuh wohl auf Eis.

Ich werde von Zeit zu Zeit mal nachsehen ob sich was getan hat und mir ein größeres Fass kaufen für Bugs von Programmen die im Titel 365 enthalten. und fühle mich weiter in meinem Vertrauensabbau bestätigt.

Gruss

OlliSchell

Eine Freischaltung damit ich Office weiterhin nutzen kann. Glauben tue ich nicht daran, da der Support von MS nicht vorhanden ist. (meine persönliche Erfahrung bis dato).

Was würden Sie denn in meiner Situation unternehmen?

Wolf Spohr

Guten Morgen,
 Ich werde Dir eine private Nachricht schicken.
 Ich bräuchte einige Informationen.
 Bitte folgendes:
 Name der Organisation:
 Admin:
 Domäne:
 E-Mail-Adresse:
 Alternative Email Adresse
 Adresse:
 Rufnummer:
 Hier findest Du Informationen zu privaten Nachrichten:
 Freue mich dort auf Deine Rückmeldung
 Mit freundlichem Gruß
 Wolf Fabian Spohr
 Microsoft office 365 Business Support

Hi,

willkommen im Windows Forum!

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