Handynummer für die Authentifikation bei einer Admin existiert nicht mehr

Sorry:

Das Konto, mit welchem ich mich bei OneDrive einlogge ist scheinbar doch ein Microsoft-Konto. Und bei diesem kann ich mich einfach nicht einloggen, weil meine alte Handynummer nicht mehr existiert.

Moin,
<br />Danke für die Antwort. Nur hilft mir das Formular nicht weiter, da MS der Meinung ist es sind zu wenige Infos.
<br />Ich brauche Hilfe von einem MS Mitarbeiter oder ein Link wo ich ein Ticket eröffnen kann.
<br />Gruß
<br />Markus
<br />

Hallo Markus,
<br />vielen Dank für die weiteren Informationen. Wenn die Handynummer nicht mehr gilt, müsste dein Kunde zunächst ein zweites Microsoft-Konto in einem Private Browsing-Fenster bei https://signup.live.com/ anlegen, für den Fall, dass eine Lizenz auf ein zweites Konto übertragen werden kann. Dein Kunde müsste nach Einrichtung des Kontos diese Schritte befolgen:
<br />1. Den folgenden Link in einem Private Browsing-Fenster aufrufen: Kontakt – Microsoft-Support
<br />2. Sich mit einem bereits verifizierten Microsoft-Konto anmelden
<br />3. Die Wörter Kein Zugriff in das Eingabefeld eingeben und auf die Option Hilfe erhalten klicken
<br />4. Eine Liste von empfohlenen Artikeln sollte dann angezeigt werden.
<br />5. Wenn dein Kunde das Konto mithilfe der Vorschläge in den Artikeln nicht freischalten kann, müsste er die Option Support kontaktieren auswählen.
<br />6. Microsoft 365 und Office aus dem Dropdownmenü Produkte und Dienstleistungen auswählen
<br />7. Mein Abonnement verwalten aus dem Dropdownmenü Kategorie auswählen
<br />8. Dein Kunde sollte dann die Option haben, mit einem Support-Mitarbeiter in dem Webbrowser zu chatten.
<br />
<br />Es ist möglich, dass die Support-Mitarbeiter viele weitere Angaben verlangen werden müssen, damit die Sache ordnungsgemäß gehandhabt wird. Dein Kunde müsste also sicherstellen, dass er alle Angaben, die der Support benötigen könnte, dabei hat, bevor er Kontakt aufnimmt.
<br />Ich müsste erneut darauf hinweisen, dass die Community nicht darauf ausgerichtet ist, die Inhaberschaft eines Kontos zu bestätigen. Indem dein Kunde diesen Schritten folgt, kann er allerdings Kontakt mit dem zuständigen Support aufnehmen.
<br />Sollten weitere Fragen zu Office auftauchen, stehen wir dir gerne wieder zur Verfügung.
<br />Mit freundlichen Grüßen
<br />Damian M.
<br />

Dass habe ich schon versucht, funktioniert nicht.
<br />

Hilfe zum Formular zur Wiederherstellung des Microsoft-Kontos
<br />Konto wiederherstellen
<br />Ausfüllen des nachfolgenden Formulars zum Zurücksetzen des Microsoft-Dienstkontos
<br />Hoffe das ich Ihnen mit diesen Links/Informationen weiterhelfen konnte.
<br />
<br />
<br />Ich weiß das ich nichts Weiß (Sokrates)
<br />