Handynummer nicht aktuell - Anmeldung nicht möglich

David Hefner_116 · 21. Februar 2025

Hallo,ich hatte auf meinem Privathandy meine Geschäftsemails. Nun hab ich sie auf dem Geschäftshandy und meine damals hinterlegte Nummer ist nicht mehr aktuell. Nun kann ich mich nicht anmelden da der Anmeldecode an die App auf meinem alten Handy geschickt wurde und die hinterlegte Telefonnummer ist natürlich nicht mehr aktuell. Somit kann ich mich am Geschäftshandy nicht anmelden. Über den PC hab ich es auch schon versucht, jedoch muss ich mich dort genauso verifizieren, was nicht möglich ist.Über jede Hilfe wäre ich dankbar.

Eugenia_M

Hallo Rüdiger-Klein,

diese Überprüfung dient, um das Spamming zu vermeiden. In diesem Fall ist es auch möglich eine andere Handynummer anzugeben, wenn man persönlich über keine verfügt.

Wir empfehlen aber eine aktuelle Handynummer und alternative Email dem Konto in den Sicherheitseinstellungen hinzuzufügen. Dies wird eine Schnelle Wiederherstellung des Kontos ermöglichen, sollte es mal nötig sein.

Bei weiteren Fragen sind wir gerne für dich da.

Gruss,

Eugenia

Eugenia_M

Hallo breakdancer07,

verzeihe bitte unsere späte Antwort.

Gern berate ich dich zum Problem bei dem Hinzufügen der Handynummer. Wenn ich es richtig verstehe, versuchst du die Nummer als Alias/Namen des Kontos hinzuzufügen aber es klappt nicht wegen dem genannten Fehler. Stimmt das?

In diesem Fall muss ich dich bitten, den Microsoft Konto Support (1:1 Support) zu
kontaktieren, denn wir kennen uns nur mit Fragen zu Outlook.com aus, und diese hat eher mit der Verwaltung des Kontos zu tun.

Die Kollegen kennen sich mit dieser Art von Fragen gut aus und werden dich unterstützen können.

Lass uns wissen, ob noch irgendwelche Fargen zu Outlook.com bestehen. Wir sind natürlich gern für dich da!

Gruss,

Eugenia

Blalu

Hallo,

die Option ist leider nicht "warten oder Handynummer verifizieren" sondern "gib uns eine Handynummer oder du kommst nie wieder an deine Daten". Würde ich einfach warten können wäre es kein Problem.

Ich will nur wieder an meine Daten ran um outlook möglichst schnell wieder loszuwerden. Windows 10 und outlook ist die größte Frechheit.

Beste Grüße zurück

Thomas Ghebrezghiher

das sollte ich auch sein. Nur wird mir bei der Anmeldung mitgeteilt das ich das nicht mehr bin. Wir können aktuell nix machen. Auch eine Interne Übernahme ist nicht möglich. In allen Punkten werde ich an den Administrator verwiesen der ich eigentlich sein soll. Ich bitte Sie um schnelle unterstützung, da wir momentan nix mehr machen können!
Ich kann Zahlungsbelege und alle anderen Informationen nachweisen, das wir die Inhaber sind.

Ralf Eiberger

Hallo,

den Code bekommst Du per SMS an die hinterlegte Handynummer oder per Email an die hinterlegte Email-Adresse.

Ansonsten wendest Du Dich mal an den Support von Microsoft unter der URL.

http://windows.microsoft.com/de-de/windows-live/id-support

Gruß Ralf

Hi,

willkommen im Windows Forum!

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