Haupt-Email und Email zur Wiederherstellung gleichzeitig gesperrt

Danke das du mir hilfst.

Das ist selbstredend nicht möglich, deinen primären Alias kannst du nur schließen oder durch einen Alias ersetzen, dies geht aber nur mit den Sicherheitsinfos.

An der angegebenen Stelle änderst du nur die Sicherheitsinfos zur Bestätigung von Änderungen etc. Ohne neue Sicherheitsinfos rennst du im Kreis.

Enschuldige bitte aber ich verstehe es nicht ganz.

Die Daten die unter "Sicherheit -> Infos aktualisieren" stehen sind alle aktuell und richtig. Zwei Email-Adressen und eine Telefonnummer.

Die Email-Adresse die gleichzeitig der Hauptalias ist, wird dort nicht aufgeführt.

Unter "Ihre Informationen -> E-Mail-Adresse oder Telefonnummer für die Anmeldung verwalten " könnte ich einen andere Email auswählen. Das geht aber erst dann wenn die Haupt-Email einmal bestätigt worden ist.

Und ja du hast recht ich renne irgendwie im Kreis.

Hallo,

Schönen Guten Tag Liebe Microsoft Community

Seit Gestern wurde mein Hotmail Account Gesperrt
jetzt muss ich auf eine Email gehen um den Code zu bekommen
um in einzugeben und mein Account Freizuschalten.

Problem Ich kenne Leider das Passwort nicht mehr Grundie Email wo ich das Code also sozusagen
die alternative Email lange nicht mehr benutzt habe und die ist auch sehr Alt.

Jetzt ist dieser Hotmail Account:*** Die E-Mail-Adresse wurde aus Datenschutzgründen entfernt. *** Gesperrt ich kenne das Passwort aber ich muss den Code besorgen was aber leider net geht da ich das Passwort für die Email:*** Die E-Mail-Adresse wurde aus Datenschutzgründen entfernt. *** nicht kenne.

Ich habe es aber auch mit der Wiederherstellung versucht ich konnte leider nur den
Vor-Zuname eingeben und das alte und dass aktuelle Passwort und die zuletzt Verschickte Email
eingeben.

Die Informationen haben aber leider nicht gereicht deswegen wurde die Wiederherstellung
abgelehnt nur ich muss örgendwie diesen Account Wiederherstellen da sind wirklich sehr wichtige daten von mir drauf.

Was ich noch tuhen kann:

Ich kann ein Kleines Foto von mein Passbild machen und ihnen das zuschicken so dass sie wissen
das ich wirklich so heise wie auf dem Email Account oder die alternative Email:*** Die E-Mail-Adresse wurde aus Datenschutzgründen entfernt. ***
(Sidra) Heist meine Kleine Schwester von dessen Passbild könnte ich auch ein Foto machen und ihnen dass zuschicken.

Ich hoffe wirklich sehr auf eure Hilfe ich bin wirklich dankkbar wenn ihr mir helfen würdet.

Gibt es vielleicht einen Live Support oder so und wie kann ich meinen Eigenen Thread erstellen.

Mit Freundlichen Gruß

Snur A.

Hallo a.k.r.a



danke für Ihre Rückmeldung an uns.



Wenn Sie nicht in der Lage sind Ihre Emails mit den Schritten von meinem Kollegen Jonas wiederherzsutellen ist eine wiederherstellung Ihrer Emails nicht mehr möglich.



Bitte beachten Sie auch das wenn Sie ein Konto deaktivieren, löschen Sie alle Emails und eine Wiederherstellung ist in diesem Fall auch nicht mehr möglich.



Freundliche Grüße

Christian

Thanks Diane!
<br />BR
<br />Viktor
<br />

Wir verwenden einen Übersetzungsdienst, um unsere Benutzer zu unterstützen. Bitte entschuldigen Sie grammatikalische Fehler.
<br />

Hallo Viktor

Ich bin Diane, ein M365 Apps & Services MVP, und ich freue mich, Ihnen heute zu helfen.

Es tut mir leid für deinen Verlust.

Wenn Sie sich nicht anmelden können, um es zu stornieren, müssen Sie die Zahlung anfechten. Es gibt jedoch spezielle Regeln für Deutschland (basierend auf deutschem Recht) -

Aus dem Microsoft-Artikel zum Schließen von Konten -
https://support.microsoft.com/office/accessing-...

Unten unter Regionale Variationen:
Kunden in Deutschland können sich an den Microsoft-Kundendienst wenden, um Zugriff auf das Konto zu erhalten. Kunden müssen den Nachweis der Rechtsnachfolgerschaft und folgende Unterlagen vorlegen:

Eine Kopie der Sterbeurkunde
Eine Kopie des Personalausweises oder Reisepasses der verstorbenen Person
Eine Kopie des Erbscheins oder einer anderen Dokumentation eines Gerichts, die die Einzelerbschaft nachweist, oder Namen und Adressen aller Erben und die Zustimmung, dass Sie berechtigt sind, in ihrem Namen zu handeln
Eine Kopie des Personalausweises oder Reisepasses des Antragstellers oder eine unterschriebene Vollmacht.

-- Diane

Geben Sie der Gemeinschaft etwas zurück. Helfen Sie der nächsten Person, die dieses Problem hat, indem Sie angeben, ob diese Antwort Ihr Problem gelöst hat. Klicken Sie unten auf Ja oder Nein.