Headset-Probleme mit Windows 7 ausschließlich bei der Nutzung von Skype

Danke für die schnelle Antwort.

Das erklärt natürlich einiges...

Du suchst an der falschen Stelle nach den Angaben, die es nicht gibt.

Skype for Business ist eine Office-Komponente und nichts mit dem Skype zu tun hat.

Skype for Business ist erst ab Windows 8 verfügbar: Windows client requirements and software support
- Skype for Business Server 2015 | Microsoft Docs

Windows 7 selbst ist seit fast einem Jahr nicht mehr unterstütz: Windows 7 Supportende im Januar 2020
- Community FAQ - Microsoft Community

Zu guter Letzt: Skype for Business Online wird zum Sommer 2021 eingestellt und durch Microsoft Teams ersetzt.

Hallo Fabian,

danke für Deine Antwort!

Wie gesagt, das Headset funktioniert mit anderen Diensten und Apps ohne Probleme.

Nur wenn ich zu einem Skype for Business Meeting eingeladen werde und daran teilnehme kann ich von meinem Headset aus nicht auf mute schalten, bzw nur einmal und dann fängt die Mute LED meines Headsets an zu blinken und ich kann nicht mehr auf unmute schalten.
Man kann mich ab da auch nicht mehr hören.

Wenn ich danach die SfB App beendet und geschlossen habe und eine normales Skype Telefonat machen will blinkt die LED wieder.

Dabei sieht es so aus, als wenn mein gegenüber immer nur in den "Aus-Phasen" des Blinkens mich bruchstückweise hört.

Hier ein Schriftverkehr, den ich mit Logitech hatte. Darin sind ein paar Szenarien beschrieben, die ich durchgespielt habe:

-----------------------------------

Alle Treiber habe ich aktualisieren lassen.

Meine Windows 10 pro 64b Version ist 1809 und OS build ist 17763.864



Es handelt sich um Skype for Business, aber auch beim normalen Skype ist es eigenartig.

Wenn ich im normalen Skype (v8.54.0.91) einen Skypeanruf tätige und am Headset auf Mute schalte, blinkt die LED am Mikrofon ständig und auch der Mute Button im Fenster der Skype Applikation. Das ist so beim Gespräch und auch
wenn ich nur

Mein Gegenüber hört dann nur Bruchstücke von dem was ich sage.



Im Fenster der Skype für Business Besprechung habe ich folgendes gelesen:

Server version: 7.0.2537.0

Client version: 2019.0718.1001Shell version: 16.2.0.511



Mein privates Skype hat:

Skype version 8.54.0.91

Application version 14.54.91.0



Wenn ich Strom und USB vom Headset trenne und dann alles wieder verbinde und am Headset auf Mute drücke, blinkt die LED wieder.



Jetzt teste ich mal:



Ich habe jetzt mal Skype beendet und dann blinkt es nicht mehr und ich kann Mute ein und ausschalten.



Jetzt habe ich das Headset vom USB getrennt und Skype geschlossen. Danach dann USB angeschlossen und Skype wieder aufgerufen. Jetzt funktioniert es anscheinend im normalen Skype erstmal wieder.

Nur habe ich den Eindruck, dass die Skype for Business Web Applikation das Ganze durcheinander bringt.




Jetzt habe ich nochmal, aus einer alten Skype Einladung heraus, die Skype for Business Meetings App aufgerufen und darin mal am Headset auf Mute geschaltet und schon ist wieder alles durcheinander. Mute LED blinkt und auch
das beenden von allen Skype Apps hilft nicht.

Komisch ist auch, wenn ich dann am „Auflegen“ Knopf am Headset ein paar Mal drücke, geht die Mute LED aus. Aber wenn ich dann wieder auf Mute drücke Blinkt die LED wieder.



Somit kann ich das Ganze nicht wirklich stabil nachvollziehen.

Aber es muss irgendwie mit dem Treiber oder/und Skype zu tun haben.


-----------------------------------

Ich habe den Eindruck, dass das Headset irgendwie von SfB gesteuert wird aber da in eine Schleife oder so gerät (Laienhaft ausgedrückt).

Ich bin hier mit meinem Latein am Ende und weiß nicht wie ich das Problem in Griff bekommen kann.

Ich bin auf die Teilnahme an Meetings mit WebMeeting Diensten angewiesen und brauche auch die Mute Funktion vom Headset aus.

Die Mute Funktion aus der SfB WebApp heraus könnte wegen meiner auch wegfallen wenn ich das Headset nutze.



Wie gesagt, mit allen anderen Messengern funktioniert das Headset und da es auch als "Professional" gesehen werden muss und nicht eines der Billigsten ist und ich auch zwei davon besitze möchte ich es nicht wechseln müssen.

Woran kann/könnte es liegen?

Gruß Christian

Hallo Galin,

ein Kabel-Headset funktioniert einwandfrei (es hat auch keine zwei Profile für Stereo und Headset), nur Bluetooth-Geräte haben ein Problem.

Ich habe auch einen Bluetooth Lautsprecher (Harman/Kardon Esquire Mini), der das gleiche Problem hat.

Die Zertifizierten Wireless Headsets haben meistens einen USB Dongle. Das deutet daraufhin, dass Skype for Business mit dem Standard Bluetooth Headset Profil nicht korrekt funktioniert.

Wie gesagt das Problem hat offenbar nur Skype for Business. Andere Programme auf demselben PC (Skype) und das Smartphone funktionieren einwandfrei.

Ich würde gerne verstehen, warum S4B Bluetooth Geräte anders nutzt als Skype.

Viele Grüße

Roman

Hallo,

danke für Deine Rückmeldung. Getestet habe ich das Headset an diesem Rechner mit browserbasierten Webkonferenzen (ohne Mikro), mit Musikanwendungen (beispielsweise Prime Music), mit Videoanwendungen (VLC und Windows Media Player).

Anschließend habe ich Anwendungen mit Mikrofoneinsatz getestet. Beispielsweise den Sprachrekorder und Webkonferenzen mit Mikrofoneinsatz. Dazu gehörte beispielsweise auch Skype. Bisher sind dort auch nach mehreren Stunden keine Probleme aufgetreten.

Verwendet wird der interne Bluetooth Adapter von Intel.

Die Fixanleitung kann ich leider nicht komplett durchführen, da ich ohne Adminrechte beispielsweise keine Updates installieren oder Services neustarten kann.

Soweit ich weiß ist weder das Surface Headphone 2 noch die anderen von mir getesteten Headsets Skype for Business certified.

Ich warte nun darauf, dass unser Support mir den Treiber aktualisiert und hoffe, dass das Problem damit behoben werden kann.

Vielen Dank noch und viele Grüße