Hi, ich kann mein OneDrive Account nicht recovern, da ich anscheinend nicht genügend...

Christian Goebel1 · 20. November 2023

Hallo, bitte helfen!!! Mein ganzes Leben hängt in dem OneDrive. Die Email-Adresse des Accounts ist nicht mehr existent und euer Security-Form schickt mich in die Endlosschleife. Ich zahle die Subscription monatlich mit PayPal und nicht mit Kreditkarte wie im Form abgefragt.... bitte lasst mich wissen, was ich tun muss, um mich zu authentifizieren und den Account zu recovern.Gruß,Christian Goebel

JulianG26.04

Hallo,
 schonmal vielen Dank für die schnelle Antwort. Ich glaube ich habe den Fehler gefunden. Und zwar ist mir aufgefallen dass ich anscheinend zwei Microsoft Konten habe. Einmal "...@gmail.com" und "...@googlemail.com", ich habe die 100 Gb OneDrive Speicher auf dem @googlemail.com Account gekauft, meine Office Lizenz aber über @gmail.com, deswegen gibt es anscheinend Probleme mit dem Speicherplatz. Gibt es denn eine Möglichkeit die beiden Accounts zusammenzufügen? Oder einfach das Abo für die 100 Gb OneDrive Speicher auf dem einen Account beenden, und für den neuen kaufen?
 Vielen Dank für die Antwort
 Lg. Julian Gatawis

Thomas_LW

Hallo Wolfgang,

vielen Dank für deine Anfrage.

Der Produkt-Key (eToken) ist nur zur einmaligen Zuordnung der Lizenz zu einem Microsoft Konto gültig.

Gehe wie hier beschrieben vor: https://support.microsoft.com/de-de/help/17875/microsoft-account-reset-or-recover-password.

Ich freue mich auf deine Rückmeldung.

VladiS111

Hi

anscheinend hast du im Outlook die Konten falsch eingerichtet.

Sowohl bei GMX als auch bei GMAIL gibt es die genauen Anweisungen zum Einrichten der Konten im Outlook.

Beachte bitte auch, dass wenn dein Gmail Account noch über die Domäne googlemail.de eingerichtet wurde, sollst du es auf Gmail.com umswitchen.

Jannik90

funktioniert beides nicht. werde wohl das system neu aufsetzen müssen. oder gibt es eine möglichkeit, den alten product key wiederzubekommen? anscheinend müsste er ja noch irgendwo vermerkt sein. sonst käme es ja wohl kaum zu solchen problemen. habe schon
die programme keyfinder und recover keys ausprobiert. diese finden jedoch nur keys der bereits installierten software.

JohannesGmelin

Hi Elise,
 so it's not possible to upload into a OneDrive with a personal account?
 Cheers

Hi,

willkommen im Windows Forum!

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