HILFE BEIM „Microsoft-Kontoüberprüfungsformular“

Wir verwenden einen Übersetzungsdienst, um unsere Benutzer zu unterstützen. Bitte entschuldigen Sie grammatikalische Fehler.

Hallo Francesco, vielen Dank, dass Sie sich an die Microsoft Community gewandt haben. Ich bin hier, um zu helfen und Ihnen bei Fragen oder Bedenken behilflich zu sein.

Ich verstehe Ihre Besorgnis über die Zeitspanne, die Microsoft benötigen kann, um auf Ihre Bitte um Unterstützung zu reagieren. Als mögliche Lösung haben Sie die Möglichkeit, das Wiederherstellungsformular bis zu zweimal täglich einzureichen, um wieder Zugriff auf Ihr Konto zu erhalten.

Könnten Sie bitte weitere Informationen zu der Fehlermeldung bereitstellen, die angezeigt wird, wenn Sie versuchen, auf Ihr Konto zuzugreifen? Haben Sie zuvor andere Methoden ausprobiert, um es wiederherzustellen?

Es ist wichtig zu erwähnen, dass dies ein öffentliches Forum ist, in dem Benutzer sich gegenseitig helfen. Wir arbeiten nicht für Microsoft und haben keinen Zugriff auf Benutzerkonten, daher können wir keine Aktionen in Bezug auf Konten aus diesem Forum durchführen oder überprüfen.

Hallo,

ein Hinweis vorab: Ist eine Mailadresse wichtig dann ist diese zu pflegen. Es sind Minimum zwei Sicherheitsinfos, Rufnummer und alternative Mailadresse, erforderlich um in solchen Fällen das Konto wiederherzustellen. Weiterhin lässt sich auch ein Bestätigungscode
ausdrucken mit dem sich das Konto auch in widrigsten Fällen wieder herstellen lassen sollte.

In diesem Fall wende dich bitte an den Mailsupport https://support.microsoft.com/de-de/help/12401/microsoft-account-get-help-by-email

Peter

Ein Konto lässt sich nur mit den vorgegebenen Mitteln wieder herstellen. Eine Identifizierung per Ausweis etc. ist nicht vorgesehen.

Hallo Frau Mante,

willkommen in der Microsoft Community.

Alle Einstellungen, die Sie benötigen, um Ihr Outlook.com-Konto auf einer App nutzen zu können (POP3, IMAP, iPhone, Android etc.),

finden Sie hier.

Bei weiteren Fragen, sind wir gerne für Sie da.

Mit freundlichen Grüßen

Uli

Hallo,



bitte gehe wie folgt vor (sollte sich einer der Schritte nicht ausführen lassen, fahre bitte mit dem nächsten fort):



1.
Drücke auf deiner Tastatur die Tastenkombination
Windows-Taste + E. Es öffnet sich der Windows Explorer.

2.
Klicke im Menü auf Ansicht und anschließend auf
Optionen (ganz rechts).

3.
Klicke auf die Registerkarte Ansicht und suche unten unter
Erweiterte Einstellungen nach Versteckte Dateien und Ordner und wähle aus, dass alle Dateien und Ordner angezeigt werden.

4.
Navigiere zu folgendem Pfad: C:\Benutzer\Benutzername\AppData\Roaming\Microsoft\CLView

5.
Benenne dort die Datei Toolbars.dat um (z.B. in Toolbars.alt).

6.
Navigiere zu folgendem Pfad: C:\Benutzer\ Benutzername\AppData\Roaming\Microsoft\OIS

7.
Benenne dort ebenfalls die Datei Toolbars.dat um (z.B. in Toolbars.alt).

8.
Schließe den Windows-Explorer.

9.
Drücke auf deiner Tastatur die Tastenkombination
Windows-Taste + X und wähle die Option Eingabeaufforderung (Administrator)

10.
Gib den Befehl regsvr32 hhctrl.ocx ein und Klicke auf
OK.

11.
Bestätige die Vollzugsmeldung und wiederhole die Prozedur mit den Befehlen:

regsvr32 itss.dll

regsvr32 itircl.dll

regsvr32 msxml3.dll

regsvr32 ole32.dll

12.
Starte deinen Rechner neu und teste, ob sich die Hilfe nun ausführen lässt.



Wenn dies nicht erfolgreich ist, teile bitte die Fehlermeldung mit, die du erhältst.



Gruß,



Pauline

Hallo Reinhard,

sollte sich einer der Schritte nicht ausführen lassen (weil Ordner/Datei nicht vorhanden),
fahre bitte mit dem nächsten Schritt fort.

Gruß,

Pauline