Hilfe benötigt bei Kontozugriff

AkTo · 27. Dezember 2023

Hallo zusammen,ich stehe vor einem Problem. Bei meiner alten E-Mail-Adresse gibt es einen Anmeldehinderungsgrund aufgrund verdächtiger Aktivitäten, und ich habe keinen Zugriff mehr auf meine alte Handynummer. Das Passwort ist jedoch bekannt. Welche Schritte kann ich unternehmen, um wieder Zugriff auf mein Konto zu erhalten?Vielen Dank im Voraus für Ihre Unterstützung.

Eugenia_M

Hallo Luisa,

sanke für deinen Beitrag.

Wenn du auf ich habe diese Infos nicht mehr" klickst, dann wirst du einem Prozess folgen, um die Sicherheitsinfos zu ersetzen.

Hier findest du Anleitungen (unter Ersetzen der Sicherheitsinfos).

Solltest du weitere Fragen haben, wende dich bitte an den
Microsoft Konto Kundendienst. Die Kollegen kennen sich mit diesem Thema aus.

Bei weiteren Fragen sind wir gerne für dich da.

Gruss,

Eugenia

Peter.Star

Hallo,

du entfernst hier https://account.live.com/proofs/manage/basic?mkt=de-DE&refd=account.microsoft.com&refp=security die alte Sicherheitsinfo wartest dann 30 Tage bis du eine Mail mit Anweisungen bekommst und gibt mindestens zwei Sicherheitsinfos ein. Die
30 Tage sind fix bitte keine Nachfragen deswegen.

Peter

LuisaBartholomäus

ok auf der Seite war ich auch schon mehrmals ...

da kommt ja dann:

"...wie möchten Sie den Code erhalten:

Textnachricht an: **********

oder

ich habe diese Infos nicht"

mein Problem ist ich habe diese Telefonnummer nicht mehr und meine Angst besteht wenn ich auf "Ich habe diese Infos nicht" klicke das mein Emailpostfach wieder gesperrt ist?!?!?!

jubu1983

Hallo Claus

Hat perfekt funktioniert!

Herzlichen Dank.

Peter.Star

Anders kommst du nicht weiter.

Hi,

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