Hilfe für Serviceanfrage MFA

Jürgen Müller j.mueller · 5. Mai 2024

Hallo, wir benötigen Hilfe für eine Serviceanfrage, weil es in der Office 365 Business Tenant nur einen Administrator gibt und nur die Option mit Pushcode aktiviert war.Danke

Wolf Spohr

Guten Morgen,
 Verwendest Du mehr als nur User-Name und Passwort?
 Diese Anmelde-Methode nennt man Basic.
 Damit wir Deine Daten sicher aufbewahren verwenden wir MFA.
 Du wurdest vielleicht schon mal aufgefordert die App einzuruchten oder MFA auf dem tenant einzurichten.
 Bitte eröffne eine Serviceanfrage unter www.office.com
 Entweder um MFA einzurichten oder Basic weiter zu verwenden.
 Admin Center - Support - Serviceanfrage - Neue Serviceanfrage,
 Dannach folge den Anweisungen.
 Freue mich auf Deine Rückmeldung
 Mit freundlichem Gruß
 Wolf Fabian Spoht
 Microsoft Office 365 Business Support

Galin Karlovv

Hallo Siggi,

Wenn sich der Administrator nicht anmelden kann und auch kein anderer Administrator in der Organisation gibt, der die MFA deaktivieren kann, dann soll dein Freund eine Serviceanfrage bei Microsoft erstellen, damit er weitere Hilfe bekommen kann.

Mit freundlichen GrüssenGalin Karlov Microsoft Support Engineer

rb admin

Die Serviceanfrage hat über Umwege erfolgreich funktioniert. Umwege bedeutete in diesem Fall, dass keine Serviceanfrage für den MS365 Business account möglich war, da dieser Admin-Berechtigungen und somit eine Anmeldung (die aus besagten Gründen nicht funktioniert) erforderlich machte. Über einen privaten Microsoft account und mit viel Hinglisch-Überzeugungskunst wurde uns aber geholfen und die MFA zurückgesetzt.
Lösung ja. aber nur über Servceanfrage.

Galin Karlovv

Hallo Heeb,
Wenn es einen andere Administrator in deiner Organisation gibt, dann kann er die MFA für dein Konto deaktivieren und dein Kennwort zurücksetzen.
Wenn du der einzige Administrator bist, dann sollst du eine Serviceanfrage bei Microsoft 365 erstellen.
Mit freundlichen Grüssen
Galin Karlov
Microsoft 365 Support Engineer

Galin Karlovv

Hallo Gerhard,
Wenn es einen anderen Administrator in deiner Organisation gibt, dann kann er die MFA für dein Konto deaktivieren und Kennwort zurücksetzen.
Wenn du aber der einzige Admin bist, dann sollst du eine Serviceanfrage bei Microsoft 365 erstellen.
Mit freundlichen Grüssen
Galin Karlov
Microsoft 365 Support Engineer

Hi,

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