Hilfe! Ich bin am Ende...E-Mail wurde aufgrund ungewöhnlichen Aktivitäten gesperrt

CharlyOne · 28. Dezember 2021

Trotz mehrfacher Versuche mit verschiedenen Mitarbeiter, konnte mir der Support am Telefon leider auch nicht weiterhelfen.

"Unterstützen Sie uns beim Absichern Ihres Kontos
Wir haben in Ihrem Microsoft-Konto "*** Die E-Mail-Adresse wurde aus Datenschutzgründen entfernt. ***" ungewöhnliche Aktivitäten festgestellt oder befürchten, dass Ihre Anmeldeinformationen gefährdet sind.
Zu Ihrer Sicherheit und um sicherzustellen, dass nur Sie auf Ihr Konto zugreifen können, werden Sie aufgefordert, Ihre Identität zu verifizieren und Ihr Kennwort zu ändern."
[Also wie beim TE auch dasselbe Problem]

- Die möglichkeit den Code per SMS an die hinterlegte Nummer abzurufen, funktioniert NICHT.
Die Nummer/SIM die ich hinterlegt habe ist uralt (Meinen Outlook-Account habe ich 2005 erstellt) und wurde auf Nachfrage beim Anbieter mittlerweile auch neu vergeben.

- Auch habe ich die Beantwortung der Sicherheitsfragen alles ausgewählt und so gut es geht ausgefüllt. Leider geht auch das nicht. Fragen wie "Lieblingsperson aus der Geschichte", kann ich 16 Jahren nach Erstellung des Accounts leider nicht mehr mit 100%iger Sicherheit beantworten. Man ändert sich ja auch als Mensch und was ich mit 15 Jahren damals eingetragen habe, weiß ich mit absoluter Sicherheit heute nicht.
Ich benutze meinen PC und bin an einem gewöhnlichen Ort. Einige Kontakte denen ich vor einigen Wochen Mails geschrieben habe, weiß ich noch - dennoch wird es als unzureichend eingestuft, so dass ich wieder 24 Stunden warten muss um es nochmal zu versuchen --- Es ist einfach nur frustrierend und ein absolutes Armutszeugnis, dass eine technologisch so fortschrittliche und finanziell quasi über unendliche Ressourcen verfügende Firma wie Microsoft keine Möglichkeit hat, die E-Mail Adressen ihrer Kunden anderweitig zu identifizieren und wieder freizuschalten.

Ich weiß echt nicht mehr was ich tun kann. Ich brauche diese Mail unbediengt wieder, da sehr wichtige Informationen darauf enthalten sind.

Alexander1_2_3

Hallo,

also wenn ich mich anmelde dann erscheint direkt das Fenster wo mir mitgeteilt wird das mein Account aufgrund von ungewöhnlichen Aktivitäten gesperrt ist und ich das Formular ausfüllen muss, das habe ich auch getan aber dann kriege ich eine E-Mail wo mir
gesagt wird das ich nicht genügend Informationen angebe um meinen Account wiederherzustellen.

Mit freundlichen Grüßen

Donata.C

Willkommen Dawud---,

Ich bin Donata, eine unabhängige Beraterin und bin hier, um Ihnen zu helfen. Dies ist ein öffentliches Forum und wir haben keinen Zugriff auf Benutzerkonten. Wir können nur Beratung anbieten, die auf unseren Kenntnissen und Ressourcen basiert, die von Microsoft
zur Verfügung gestellt werden. Um wieder auf das Konto zugreifen zu können, lade ich Sie ein, die Anweisungen in diesen Handbüchern zu befolgen:
https://support.microsoft.com/help/17875

Wenn Sie Probleme haben, empfehlen wir Ihnen, sich über die Anweisungen unter dem folgenden Link an den Microsoft-Support zu wenden. Geben Sie so viele Informationen wie möglich an, damit der Support überprüfen kann, ob es sich um Ihr Konto handelt.

https://support.microsoft.com/help/12401

Grüße.

Donata.C

Um Synchronisierungsprobleme in Outlook zu lösen, lade ich Sie ein, diesem Artikel zu folgen:

https://support.office.com/de-de/article/d39e33...

Dawud---

Momentan bin ich der glückllichste Mensch auf diesem Planeten, weil ich ich seit mindestens fünf Tage mich damit rumplage

Bin der Anleitung von oben bis unten gefolgt und die meisten waren meinerseits zuvor schon abgearbeitet. Mir ist aufgefallen, dass eine E-Mail-Weiterleitung an meine Haupt E-Mail-Adresse hinterlegt war, was mir nicht bekannt war sowie nie auffiel, weil ich
die hinterlegte E-Mail-Adresse kaum benutzt habe.

Vielen vielen Dank und habe jetzt auch direkt meine Mobiltelefonnummer hinterlegt als Sicherheitsidentifizierung.

Dawud---

Hallo und vielen Dank für Ihre Antwort.

Eventuell können wir das Problem mit meinem alternativen E-Mail-Account lösen, sodass ich den Code da drauf senden kann und das Thema wäre beendet.

Mit diesem Account kann ich seit 2015 irgendwie keine E-Mails empfangen wir bereits oben steht. Können Sie mir hier etwas konkretes empfehlen?

Habe schon von anderen E-Mail-Adressen dahin E-Mails geschickt, aber der Empfang funktioniert irgendwie nicht. Senden wiederum ist möglich.

Viele Grüße

Hi,

willkommen im Windows Forum!

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