HILFE - Identifizierung meiner Identität scheitert im letzten Schritt!

A. User · 17. Januar 2025

Hi!Ich habe warum auch immer - keine Möglichkeit mehr mich bei meinem Geschäfts- oder Schulkonto anzumelden!Immer wenn ich es versuche gebe ich die Adresse ein - dann das richtige Passwort und dann werde ich nach der Prüfnummer der Authenticator App gefragt. Diese kommt aber nicht! Authenticator habe ich upgedated, und für meine Private Adresse funktioniert alles. WIE KANN ICH MENIE 2FA UPDATEN - ICH KENNE JA MEIN PASSWORT!!! Da ich mich nicht anmelden kann, komme ich auch NICHT zu einem Support Mitarbeiter! Ich bin verzweifelt weil ich Teams brauche und auch ein Abbo dafür bezahlte TeamsEsse

Jen__L

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Hallo MartinZürcher1!

Ich bin Jen, und ich würde mich freuen, Ihnen bei diesem Problem zu helfen.

Bitte versuchen Sie, Ihren persönlichen Tresor zu entsperren, und prüfen Sie, ob das Problem dadurch behoben wird. Klicken Sie auf das OneDrive-Symbol auf Ihrer Taskleiste und dann auf Hilfe & Einstellungen. Wählen Sie "Persönlichen Tresor entsperren". Ein Fenster zur Identifizierung wird angezeigt. Wählen Sie eine Verifizierungsmethode, um Ihre Identität zu überprüfen.

Ich hoffe, diese Informationen helfen. Wenn Sie Fragen haben, lassen Sie es mich bitte wissen und ich würde mich freuen, Ihnen weiter zu helfen.

Alles Gute!
Jen

Thomas Löwe

Hallo Lara,

vielen Dank für deine Nachricht.

Bitte wiederhole den Vorgang mit dem Microsoft Internet Explorer.

Konnte Microsoft Office 2013 erfolgreich installiert und aktiviert werden?

LaraSommer

Hallo Thomas Löwe,

vielen Dank für Ihren Tipp - die Installation hat dann einwandfrei frunktioniert!

Thomas Löwe

Hallo Lara,

vielen Dank für deine Nachricht und Rückmeldung.

Bitte markiere die Antwort noch als Lösung.

Bei weiteren Fragen stehen wir dir jederzeit gern zur Verfügung.

Thomas Wüsthoff

Hallo Barbara,

vielen Dank für deine Anfrage.

Es scheint, als wenn deine Outlook-Identität beschädigt ist.

In folgendem Artikel wird Schritt-für-Schritt erklärt, wie du diese Identität neu anlegst:

http://support.microsoft.com/kb/2360509/de

Teste das Verhalten von Outlook, nachdem du die Identität neu angelegt hast.

Gruß

Thomas

Eure Meinung ist gefragt!

Hi,

willkommen im Windows Forum!

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