Hilfe komme nicht mehr in meinem E-mail Konto rein

Jenthuyan Pirapaharan · 9. Mai 2024

Hallo,Seit neustem wird mir angezeigt, dass ich meine E-mail Konto auch mit dem Microsoft-authenticator App bestätigen muss. Ich habe dies aber nie eingerichtet, kann es sein dass ich eventuell gehackt wurde? Ich habe auch schon bereits mein Passwort zurückgesetzt mit der alternativen Email Adresse die ich hinterlegt hatte, komme trotzdem nicht rein weil ich den Zugang mit Microsoft-authenticator App bestätigen muss.Kann mir der Support helfen?

Pauline R.

Hallo Benjamin,

versuche dich wieder an deine E-Mail-Adresse zu erinnern, mit der du dein Office verknüpft hast. Das Kennwort kannst du dann
hier
zurücksetzen. Sieh dir bitte auch diesen Arikel an, eventuell hilft dir das:
http://answers.microsoft.com/de-de/office/forum/office_2013_release-office_account/ich-kann-mich-nicht-an-mein-microsoft-konto/3122da60-b5b8-4ea8-9e8d-85f59a362c0e

Wenn du dich auch an die E-Mail-Adresse nicht mehr erinnerst, kannst du noch folgendes versuchen:

Wenn du Office im Microsoft Store gekauft hast, kann dein Microsoft Konto eventuell über deine Kreditkartennummer ermittelt werden. Kontaktiere dazu bitte den Microsoft Store unter folgender Rufnummer:

Deutschland: 0800 8 088 014

Österreich: 0800 401065

Schweiz: 0800 562 586

Ansonsten wende dich bitte an den telefonischen Support von Microsoft. Eventuell kann man dort herausfinden welchem Microsoft Konto dein Office 2013 zugeordnet ist.

Den telefonischen Support erreichst du montags bis freitags von 08:00 bis 18:00 Uhr und samstags von 09:00 bis 17:00 Uhr unter den nachstehenden Rufnummern:

Deutschland 01806 - 67 22 55*

Österreich 01 - 5 02 22 22 55

Schweiz 0848 - 80 22 55

*0,20 € pro Anruf aus dem deutschen Festnetz, Mobilfunktarif max. 0,60 €)

Gruß,

Pauline

Peter.Star

Hallo,

Konten sind generell unabhängig voneinander. Deine zweite Adresse ist hier vollkommen fehl am Platz.

Wende dich an den Kontensupport https://support.microsoft.com/de-de/help/12401/microsoft-account-get-help-by-email

Peter

Diego__B

Bitte wende dich an den Provider bzw. Anbieter deiner Mail-Adresse.

NihalKilinc

Habe das selbe Problem und weiß nicht weiter??

Zwei Konten verknüpft und dann ist irgendwie einer von den E-Mail Adressen weg gewesen und komme auch nicht mehr rein weil "Konto nicht vorhanden"

was kann ich machen um die andere E-Mail Adresse wiederzubekommen ?

mein E-Mail Account das ich gern zurück hätte:

*** Die E-Mail-Adresse wurde aus Datenschutzgründen entfernt. ***

Franziska Friedrich

Hallo.
<br />Ich komme leider ins Outlook gar nicht mehr rein. Ich hatte ja mein E-Mail-Konto nochmal entfernt und wollte es komplett neu einrichten. Leider geht das auch nicht mehr. Somit öffnet sich das Outlook gar nicht mehr :-(
<br />

Hi,

willkommen im Windows Forum!

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