Hilfe! Konto blockiert und keinen Zugriff auf Rechnungen, Kontodaten mehr. Kann dieses...

Julia_113 · 24. Juli 2024

Hilfe! Meine Firma unterhält ein Microsoft Geschäftskonto, dessen Rechnungen auch auf die Email-Adresse eine Ex-Kollegin gesendet werden. Leider kann ich mich aber nicht mehr einloggen, denn mir wird gesagt, dass dieses Konto blockiert ist, wegen zu vieler Anmeldeversuchen. Dadurch, dass ich keinen Zugang zu meinem Geschäftskonto habe, erhalte ich leider auch keinerlei Support und die Hotlines sind völlig nutzlos und bestehen nur aus Roboter. Das wirklich sehr frustrierend. Ich kann dieses Konto nicht kündigen, nicht verwalten oder meine Kontodaten anpas

Karin DS

Hallo Alexander,

vielen Dank. Über BI hat es funktioniert und ich habe jetzt Zugriff auf das Admin-Konto.

Allerdings sind dort keine Produkte und Rechnungen hinterlegt. Der Betrag wurde aber vom Konto abgebucht. Wo ist denn nun die Rechnung? Ich benötige sie dringend für die Buchhaltung.

pkausb

Abgesehen davon, dass meine Kontodaten nicht aktuell sind, habe ich als Konsequenz daraus mein Abo gekündigt. Über andere Anbieter (z.B. Amazon) ist es auch preisgünstiger und von dort erhalte ich unaufgefordert auch eine abzugsfähige Rechnung.

rugro

Hallo Thomas,

vielen Dank für deine Hilfe. Ich habe das Problem mit Hilfe deines ersten Vorschlages unter Austausch von "Program Files (x86)" durch "Programme" offensichtlich gelöst. Zumindest blockiert kein Zustimmungslink auf ein Microsoft 365-Abo meinen Zugriff auf
Excel und Co.

Mit freundlichen Grüßen

Thomas Br.

Hallo Tatjana,

vielen Dank für deine Anfrage.

Diese Sicherheitsmaßnahmen sind da, um die Kunden vor Identitätsdiebstahl zu schützen. Du hast ein Produkt, dass mehrere Hundert Euro gekostet hat mit einem Konto verknüpft und KEINE Sicherheits-Daten behalten? Nicht mal die Sicherheitsfrage? Diese Frage ist
doch extra persönlich gehalten, damit der richtige Besitzer sich an die Antwort erinnert.

Wenn dir der Live Support nicht weiterhelfen kann, dann können wir hier im Forum auch nichts machen.

Gruß,

Thomas

Peter.Star

Hallo,

wenn du Probleme mit deinem Microsoft-Konto hast, sollte dies hier die Adresse sein an die du dich wenden solltest

http://windows.microsoft.com/de-de/windows-live/id-Support

Gruß

Peter

Hi,

willkommen im Windows Forum!

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