Hilfe! ... Microsoft Konto "missbraucht"

RK_AT · 7. Februar 2021

Hallo zusammen,

bitte um eure Hilfe, ich kann mir die folgende Aktivität nicht erklären und habe keine Idee mehr, wie ich damit umgehen sollte:

Ich habe heute die email erhalten, dass eine "Sicherheitsinformation hinzugefügt wurde", eine mir fremde! gmail-Adresse als

"Alternative Adresse".

Ich habe umgehend mein Kennwort geändert und versucht, eine neue alternative Adresse zu vergeben.

Nun erhalte ich beim Versuch Daten zu ändern den Hinweis auf die 30 Tage "Sicherheitssperre":

"Sie können zurzeit nicht auf diese Website zugreifen.

Für diese Website ist ein Sicherheitscode für die Anmeldung erforderlich. Nach der Aktualisierung Ihrer Sicherheitsinformationen am 09.03.2021 können Sie auf diese Website zugreifen...."

Nun bin ich aber verunsichert, da die alternative email-Adresse ja erst in 30 Tagen geändert wird und bis dahin die fremde email

ev aktiv bleibt. Auch bin ich mir nicht sicher, ob ich dann auch wirklich das Konto löschen könnte hätte keine große Auswirkung,

da es nur für Log-In eines alten Win8-Tablets benutzt wurde.

Und wie zum **** war es möglich, dass jemand überhaupt eine zusätzliche Email-Adresse eintragen konnte ???

Ich hoffe, es kann mir hier jemand fachkundig helfen ... bin gerade ganz schön verunsichert.

Vielen Dank für eure Unterstützung!

Time Lady

Wir verwenden einen Übersetzungsdienst, um unsere Benutzer zu unterstützen. Bitte entschuldigen Sie grammatikalische Fehler.

Wenn Sie dann ja können, aber dies muss über das Konto erfolgen und wenn Sie nicht darauf zugreifen können, dann wird es unmöglich sein.

Es scheint, dass Sie die 30 Tage warten müssen & sobald Sie Zugriff haben, fügen Sie Ihre Telefonnummer hinzu & schalten Sie 2FA ein.

Time Lady

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https://support.microsoft.com//help/4051701/

https://support.microsoft.com/contactUs

https://partner.support.services.microsoft.com/...

Sie erhalten zuerst den Support-Bot, aber geben Sie einfach 'Ich möchte mit einer echten Person sprechen' & Sie werden durch. Morgen wird die beste Zeit sein, da ich vermute, dass sie jetzt geschlossen werden.

RK_AT

PS: Am Liebsten würde ich einfach MS bitten, diesen Account asap zu löschen/deaktiveren.

Leider finde ich jedoch keine Support-email-Adresse oder Ansprechpartner.?

RK_AT

Vielen Dank für Ihre Rückmeldung.

Nein, ich habe aktuell leider keinen Zugriff auf die Sign-In Activities.

Vermutlich jedoch aufgrund meiner beantragten Änderung der alternativen email-Adresse:

"

...

Aktuelle Sicherheitsinformationen

Alternative E-Mail-Adresse: FREMDE-Email-Adresse
Neue Sicherheitsinformationen
Alternative E-Mail-Adresse: MEINE neue Wunsch-Email-Adresse
..."

Denken Sie, es wäre trotzdem zielführend zu versuchen, die 2-FA zu aktivieren?

Versucht: Es findet sich der Button "2-FA aktivieren" (wurde somit offensichtlich noch nicht

missbraucht). Jedoch wird dann wieder abgebrochen aufgrund der o.a. Sicherheitssperre.

Danke!

RK_AT

Vielen Dank für Ihre Einschätzung & Tips ... ich werde das wohl so versuchen bzw. werde ich zwischenzeitlich versuchen, mich durch den Support zu routen, wie von Ihnen vorgeschlagen!

Hi,

willkommen im Windows Forum!

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