Hilfe: Sicherheitsänderung tritt am 12.07. in Kraft – Konto übernommen – Ticket SIR21489096

Tobias93K · 8. Juli 2025

Hallo Microsoft-Community, Mein Outlook-Konto wurde am 12.06.2025 offenbar durch einen unbefugten Zugriff kompromittiert. Ich habe diesen Vorfall noch am selben Tag über das offizielle Formular gemeldet und die Ticketnummer SIR21489096 erhalten. Wichtig: Es geht in diesem Beitrag nicht um das Konto, mit dem ich hier in der Community schreibe, sondern um ein separates Outlook-Konto, das übernommen wurde. Leider habe ich bislang keine Rückmeldung erhalten. Das Problem: Laut Microsofts Sicherheitsrichtlinien werden geänderte Sicherheitsinformationen z. B. Telefonnummer, Wiederherstellungsadres

Lukas_K

Hallo! Ich hoffe noch schnell auf euren Ratschlag. Habe Office neu instaliert - und das selbe Problem wie vorher tritt in Kraft. Man kann keine Dokumente in Word, Excel, PP öffnen. "Das Programm funktioniert nicht richtig, es wird eine Lösung gesucht..."
Was soll ich jetzt machen? Ich brauche v.a. Word für schulische Aufgaben, bitte um Hilfe!

DANKE...

Peter.Star

Du solltest sowohl eine Anzeige als auch eine Mail bekommen haben das dein Account jetzt 30 Tage gesperrt ist und diese Änderung erst dann in Kraft tritt. Gedulde dich also.

MDS.21

Hallo HomeCamera,

seit wann existiert dieses Konto denn? Bei neuen Konten passieren solche "Sperrungen auf Verdacht" schneller. Es gibt bei Outlook.com so ein intern berechneter Wert, der darüber entscheidet, ab wann so eine Sperre in Kraft tritt.

Hast du das Outlook.com-Konto denn schon mal verifiziert? Das kann auch helfen.

Rodolfo_K

Hallo 701692,

Allerding tritt im Falle der Schließung eines Kontos mit der Adresse eines Drittanbieters die etwa 30-tägige Recyclingperiode in Kraft.

Erst nach Ablauf dieses Zeitraums wird es Ihnen möglich sein, erneut ein Konto mit der genannten Adresse zu eröffen.

Sie brauchen nur ungefähr 15 Tage warten, die Wartefrist kann man nicht beheben oder Verkürzen.

Ich hoffe, ich konnte Ihnen behilflich sein, bei weitere Fragen melden Sie sich gerne wieder an uns.

Mit freundlichen Grüßen,

Rodolfo

Andreas_734

Das Problem ist bekannt, ich habe das auch. Es betrifft nur Mails die auf iOS Geräten gelesen werden. Jeder andere Empfänger bekommt alles korrekt.

Laut MS soll am 12.07. ein Update kommen was das Problem beheben soll. Schneller geht es wohl wenn man sich für das Insider Programm anmeldet (auf der ANzeige wo man nach Updates sucht)...

Hi,

willkommen im Windows Forum!

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