Hilfe! Wir haben das Passwort eines uralten Mailkontos meiner Frau verloren und sind...

Jay Hun Lee · 23. Dezember 2020

Hallo zusammen,

Es handelt sich hier um die allererste E-Mail Adresse meiner Frau, damals noch @hotmail.com

Sämtliche Social Media Accounts laufen seit Jahren über diesen Account. Nun wollte sich meine Frau einloggen und kennt das Passwort nicht mehr.

Wir haben schon sämtliche Schritte mehrfach versucht "Passwort vergessen" usw. aber die von uns eingereichten Informationen haben bisher nie ausgereicht, um die Kontrolle des Kontos zurückzuerhalten, weil das Mailkonto eigentlich nur im Hintergrund war und für Social Media benötigt wurde.

Es wurde anscheinend damals auch eine Telefonnummer angegeben, allerdings haben wir seitdem schon mehrere Nummern gewechselt, so dass auch die hinterlegte Rufnummer nicht funktioniert.

Sie nutzt im Moment immer noch das Konto für Facebook, ist aber von Instagram ausgesperrt, da dort eine Bestätigungsmail nach ca. 5 Jahren aktiver Mitgliedschaft gesendet wurde, welche wir nicht anklicken können, da uns der Zugriff fehlt.

Ist es nicht möglich das Problem irgendwie zu lösen? Auf ihrem Instagram Account befindet sich sehr alte Fotos, die sie leider nirgendwo sonst gespeichert hat.

Wir würden uns wirklich sehr freuen, wenn uns irgendwie geholfen werden kann!

Sabina-F

Wir verwenden einen Übersetzungsdienst, um unsere Benutzer zu unterstützen. Bitte entschuldigen Sie grammatikalische Fehler.

Hallo Jay,

Ich bin Sabina, eine unabhängige Beraterin. Leider ist das Microsoft-Kontowiederherstellungsformular die einzige Möglichkeit, ein Konto wiederherzustellen.

https://support.microsoft.com/help/17875

Ich verstehe, dass dies nicht die Antwort ist, die Sie gesucht haben, aber es ist die einzig gültige Antwort. Wenn Sie sich an den Microsoft-Support wenden, wird Ihnen dasselbe mitgeteilt. Der Microsoft-Support kann Ihr Kennwort nicht zurücksetzen oder einen
Link zum Zurücksetzen Ihres Kennworts bereitstellen.

Im vorherigen Link ist es angegeben:

"Ein Kundendienstmitarbeiter kann Sie bei Ausfüllen des Formulars nicht unterstützen. Um Ihr Konto und dessen Inhalt zu schützen, kundendienst dürfenmitarbeiter weder Kontodetails ändern noch Links zum Zurücksetzen von Passwörtern senden."

Dies ist ein öffentliches Support-Forum, das sich aus Benutzern wie Ihnen zusammensetzt. Wir arbeiten nicht für Microsoft und haben keinen Zugriff auf Benutzerkonten, daher können wir nichts tun, um Ihnen zu helfen, wieder Zugriff auf das Konto Ihrer Frau zu
erhalten.

Ich schlage vor, dass Sie versuchen, das Kontowiederherstellungsformular erneut auszufüllen. Es ist möglich, das Formular zweimal täglich auszufüllen. Wenn Sie Probleme mit der Wiederherstellungsanforderung haben, können Sie immer ein neues Konto erstellen
und es später erneut versuchen, wenn Sie sich an etwas Neues erinnern, das helfen könnte.

Im Online-Formular werden Sie nach den Betreffzeilen der E-Mails gefragt, die Sie kürzlich von Ihrem Konto gesendet haben, nach Ihrem Geburtsdatum, Ihren Kreditkarteninformationen und anderen Details, die nur Sie kennen können. Sie müssen nicht alle Antworten
kennen. Wenn Sie die genaue Antwort nicht kennen, geben Sie einfach eine knappe Antwort.

Sholz112

Das Programm Mail Passview kann helfen

Peter.Star

Nein, das Passwort deines Mailkontos beim Provider.

Peter.Star

Du arbeitest also mit der Mail-App.

Du hast bei T-Online dein Passwort oder das Passwort deines Mailkontos zurückgesetzt?

Wie genau lautet die Meldung?

0a19179a-4370-4ad8-b

ich sehe gerade, dass ich hier mit einem uralten Passwort noch angemeldet bin

das neue Passwort lautet

Gruss E. Marti

Hi,

willkommen im Windows Forum!

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