Hinzufügen des firmenaccounts funktioniert nicht wie es soll.

Fabio Kiehnle · 12. April 2023

Hallo, ich habe 2 Outlook Konten Uni & Firma. Jetzt möchte ich zu meiner Outlook App auf dem Macbook das Firmenkonto hinzufügen. Nachdem ich das wie gewohnt gemacht habe Einstellungen -> Konten -> Konto hinzufügen -> Benutzerdaten eingeben, logt sich das Konto auch ein und ich sehe alle Postfächer und kann mails verschicken usw. Allerdings steht überall immer der Name meines Uni Kontos was keinen Sinn ergibt. Wenn das Uni Konto vorher schon angemeldet ist kann ich mein Firmenkonto nicht mehr anmelden das es "schon angemeldet" ist was ja auch nicht stimmt. Letzte Woche hat das

Alexandar Petrov

Hallo Fabio,

vielen Dank für deine Anfrage.

Wenn du beide Postfächer im Office 365 Portal mit Outlook Web App problemlos verwenden kannst, kann das lokale Outlook Profil fehlerhaft sein. Teste bitte ein neues Outlook Profile zu erstellen, hinzufüge dort deine Postfächer erneut, definiere das Profil als Standard Profil, starte Outlook mit dem neuen Profil und prüfe, ob das Problem beseitigt wird.
Freue mich auf deine Rückmeldung.

Mit freundlichen Grüßen
Alexander Petrov
Microsoft Office 365 Business Support Engineer

Tobias Baumgartner

Hallo Mario,

Danke für die schnelle Antwort, das war nicht ganz was ich erwartet habe. Den Wechsel habe ich schon vollzogen, das Anmeldeprozedre ist mir bekannt. Allerdings habe ich natürlich noch immer mein Office 365 Home Abonnement, welches solange vorhanden ist,
vermute ich, bis es ausläuft. Bei mir überschneiden sich die Verlängerung des Home Abos und die Anmeldung zum Business nur um wenige Tage. Somit habe ich die Gebühr (Office 365 Home) für das kommende Jahr bezahlt und habe keinen Nutzen davon, da ich nun das
Business benutzten werde. Ist dieser Gedanke richtig so oder gibt es eine Möglichkeit das Office 365 Home Abo vorzeitig zu verlassen und einen Teil des bezahlten Geldes zurück zu bekommen?

Danke und Grüsse

Tobias

Mario K.

Hallo Tobias,

vielen Dank für deine Anfrage.

Öffne z.B. MS Word >> geh auf Datei >> Konto
>> Konto wechseln und melde dich dort mit dem Firmenaccount an

Gruß

Mario

Mario K.

Hallo Tobias,

dann solltest du die Office 365 Home Version deinstallieren.

Melde dich dann mit dem Firmenkonto hier an
http://office.microsoft.com/myaccount und installiere dann die Business Version.

Um eine mögliche Rückerstattung zu beantragen, ruf direkt beim Microsoft Kundensupport an und lass dich dort mit der Account und Billing Abteilung verbinden.

Öffnungszeiten: Mo-Fr 8:00 bis 18:00 Uhr, Sa 9:00 bis 17:00 Uhr

Deutschland: 01806 - 67 22 55*

Österreich: 01 - 5 02 22 22 55

Schweiz: 0848 - 80 22 55

* Kosten 20 ct pro Anruf aus dem deutschen Festnetz, mobil bis max. 60 ct pro Anruf

Gruß

Mario

Tobias Baumgartner

Ein Lichtblick im Dschungel.

Vielen, vielen Dank

Grüsse

Tobias

Hi,

willkommen im Windows Forum!

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