Home Use Program mit falschem Microsoft Konto verknüpft

Sarah Mousavi · 28. Juni 2021

Hallo, ich habe aus Versehen meinen Geschäftsaccount mit dem falschen privaten Konto verknüpft. Ich möchte aber ein anderes Konto verwenden, auf dem ich schon das Abo laufen habe um von dem Rabatt zu profitieren.

ThomasLST

Hallo,
 vielen Dank für deine Anfrage.
 Wende dich an den Microsoft Support:
 https://support.microsoft.com/de-de...nnummern-c0389ade-5640-e588-8b0e-28de8afeb3f2
 Ich freue mich auf deine Rückmeldung.

Damian_M

Hallo Thomas,
 willkommen in der Community. Bitte entschuldige die verspätete Antwort auf deinen Beitrag.
 Deiner Zusammenfassung der Sachlage entnehme ich, du möchtest die Berechtigung des Home Use Programs mit einer anderen E-Mail-Adresse verknüpfen. Um ein Office-Abonnement über das Home Use Program zu erwerben, müsstest du wie folgt vorgehen.
 1. Melde dich mit deiner Arbeits-E-Mail-Adresse hier an.
 2. Wenn du teilnahmeberechtigt bist, erhältst du bei deiner Arbeits-E-Mail-Adresse eine E-Mail-Nachricht mit einem Link, der zur Bestätigung der Berechtigung dient.
 3. Nachdem deine Berechtigung bestätigt wird und du dich unter dem Microsoft-Konto registrierst, das mit deiner privaten E-Mail-Adresse verknüpft ist, kannst du einen Überblick über die dir zustehenden Ermäßigungen gewinnen.
 4. Der Kauf wird in dem Microsoft Store getätigt.
 Bist du diesen Schritten bereits gefolgt? Bekommst du nun eine Fehlermeldung, die darauf hinweist, dass das Home Use Program für deine Arbeits-E-Mail-Adresse nicht verfügbar ist? Falls ja, wende dich bitte an einen internen IT-Administrator. Hast du dich ansonsten mit deiner Arbeits-E-Mail-Adresse eingeloggt und dich unter dem falschen Microsoft-Konto registriert?
 Wenn du eine falsche E-Mail-Adresse angegeben hast und die Berechtigung des Home Use Programs mit dieser nun verbunden ist, versuche bitte, diesen Link im Private Browsing-Modus in Edge abzurufen. Ich würde dich dann bitten, die oben aufgelisteten Schritte zu befolgen.
 Sollte der hier beschriebene Vorgang für weitere Fragen sorgen, stehen wir dir gerne wieder zur Verfügung.
 Mit freundlichen Grüßen
 Damian M.

Pauline R.

Hallo Jens,

Produktkey habe ich nicht, da HUB-User.

meinst du mit HUB Office Home and Business? Dieses solltest du mit einem Microsoft Konto verknüpft haben. Hast du das Office im Microsoft Store gekauft? Wenn ja, rufe dort beim Support an, eventuell kann man über deine Kreditkarteninformationen
das Konto feststellen:

Deutschland: 0800 8 088 014

Österreich: 0800 401065

Schweiz: 0800 562 586

Falls du nicht HUB sondern HUP (Home Use Program) gemeint haben solltest, hier solltest du einen Key erhalten haben, da diese Version nicht mit einem Microsoft Konto verknüpft wird und auch nicht darüber aktiviert werden kann. Solltest du
Office Professional Plus aus dem HUP haben, kontaktiere bitte den Support vom Home Use Program.

Deutschland: 0800 8088016

Schweiz: 0800-562586

Österreich: 0800 901011

Gruß,

Pauline

Thomas Löwe

Hallo Viki,

deine Antwort ist falsch, der von dir genannte Kundendienst ist ausschließlich für Office 365 Buisness zuständig. Microsoft Office 2019 Professional Plus HUP wird dort nicht unterstützt.

Thomas Löwe

Hallo Mario,

vielen Dank für deine Nachricht.

Wenn du weiter bei dem Arbeitgeber beschäftigt, wo der Bezug der Lizenz von Microsoft Office 2019 Professional Plus erfolgte und dieser weiter einen Vertrag mit Microsoft unterhält, ist der Kundendienst des Microsoft Home Use Program dein Ansprechpartner.

Wende dich an den Kundendienst des Microsoft Home Use Program:

https://partner.support.services.microsoft.com/de-de/contactus/office/setup

Ich freue mich auf deine Rückmeldung.

Hi,

willkommen im Windows Forum!

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